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工作分析介绍

工作分析是人力资源管理的重要环节。了解岗位需求，为招聘和培训提供指导。

什么是工作分析

工作内容分析目的信息来源

工作分析是通过系统的方法收集和分析有关旨在了解工作本质，为制定人力资源策略提通过观察、访谈、问卷调查、工作日记、工

工作的信息，包括工作内容、工作要求、工供基础。作样本等方法收集工作信息。

作环境等。

工作分析的目的

优化工作流程制定合理的招聘标准设计有效的培训计划制定科学的绩效考核指

标

识别工作中的不足和效率低下，确定特定职位所需的技能、知分析员工技能差距，制定针对

并提供改进建议，提高工作效识和经验，为招聘选拔提供依性的培训计划，提高员工胜任根据工作分析结果，确定可衡

率和效益。据，提高人才匹配度。力，促进个人和组织发展。量的工作目标和绩效指标，提

高绩效考核的科学性和公正性。

工作分析的基本步骤

确定分析目标

1

明确分析目的，例如招聘、培训、绩效考核。

收集工作信息

2

通过观察、访谈、问卷等方式收集数据。

分析工作信息

3

整理、分析收集的信息，得出工作要素和要求。

编写工作分析报告

4

将分析结果整理成书面报告，供相关部门使用。

工作分析的基本步骤需要遵循一定的流程，以确保分析结果的准确性和可靠性。

工作分析的方法

观察法访谈法

观察法直接观察工作者完成任务，访谈法通过与工作者、主管或专家

记录工作内容、流程和方法。此方进行交流，收集关于工作职责、技

法适合观察性强、流程清晰的工作，能、工作环境等信息。此方法适合

如生产线操作工。理解工作者的主观感受和工作经验。

问卷调查法工作日记法

问卷调查法通过结构化问卷，收集工作日记法让工作者记录每天的工

工作者对工作内容、工作要求、工作内容、时间分配、工作流程等信

作满意度等信息的反馈。此方法适息，以便分析工作内容和工作流程。

合大规模收集数据，并进行统计分

析。

观察法

直接观察间接观察参与式观察

观察员工实际工作，记录工作流程、通过视频、录音或记录等方式记录员分析人员参与员工工作，亲身感受工

操作步骤和工