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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
医院年终总结范文
在医院两委会的正确领导下，综合科从无到有，从各自为战到整
体配合，互相学习取长补短至共同进步，都以医院办院方针为指导，
以“尊重、关爱、责任、敬业”为主体，展开一切服务工作，特别是
通过“创新思维、感动服务”及“学习实践____”两大活动，大多数
人从思想上转变了旧观念，从行动上紧跟医院快速发展的步伐，各项
工作取得了明显的成绩，也积累了好的经验，同时也看到了自己的不
足。
一.目标完成情况
通过组合，使八个岗位的工作量简化为四个岗位进行工作，并按
质按量按时完成任务，达到了来人有接待、问题有答复、纠纷有人解
决的效果。
一年来综合科组织、安排、布置医院各种类型的会议二十余次，
接待咨询的、参观的、检查的、验收等团队十余次，解决纠纷疑难问
题十余次，为医院对外宣传、内部团结、和谐外围做出了努力，为医
院的稳定发展创造了条件。
一年来从医技科的整体迁移到各科的改造以及设备的制作、安
装，我们不分昼夜，不分星期天，从规划到设计再到现场施工，注入
了大量的汗水和辛苦，为方便患者、为改善医护工作环境及医院中长
期发展规划奠定了基础。
一年来安排了八千名余名退休职工的体检、导检服务以独特的服
务方式、有序地运作程序得到了好评，使表扬、留言达千条之余，职
工代表赠锦旗两面，组织了两千余人的重症慢性病鉴定工作，及时有
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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮
效地解决遗留问题，服务质量得到了上级部门及被鉴定人员的好感，
组织居民医保的参保和续保工作，多次为劳动局的工伤鉴定、劳动能
力鉴定、招录体检进行现场服务工作，为市、区残联进行伤残鉴定工
作现场服务，特别是近段时期内，退休职工体检、慢病遗留问题的解
决，居民医疗保险参保和续保，区残疾人的鉴定，医院基础建设改造
叠加在一起，综合科全体人员不辞劳苦、加班加点保障了各项工作的
正常有序进行。
一年来我们进行了四次服务心得交流，全科人人有博客，部分人
员有qq，博文共63篇，论文有4篇。
一年来医院环境得到了改善，卫生保洁上了新台阶，科室建立了
新的工作制度，办公室管理、病案管理、财务管理、物品管理、医保
管理、院感管理、水电暖管理、设备管理、财产管理、食堂管理、后
勤成本管理水平都有明显的提高。
二.经验和不足：
通过多次开会讨论使大多数人转变了思想观念，以主人翁姿态面
对一切困难，不论多么艰难困苦都能想方设法得到解决。
用辩证的关系看待、付出与得到，得到的不仅体现在金钱上，更
重要的是在精神上和形象上，大家坚信只要有付出，金钱、精神、形
象和公信迟早都能得到。
行政资源的整合有以下几大好处，一是有各自为战，互不牵连到
联合办公，起到互补作用;二是共同进步、共同学习、共同处理公事和
私事;三是不论来者是什么样的人群，需要解决什么样的问题，时刻都
有一句温暖话，时刻都帮助他解决，尽可能满足他的要求;四是节约支
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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
出，锻炼人才，减少环节，如病案和办公室工作，由原来的十一个工
作日的工作量被压缩在三个下午来完成，其他岗位也是如此。
感动
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