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培训材料之三**流程图的编制流程图文件复印过程流程图培训材料之三流程图的编制（续1）案例**运营改善部2015-6-30文件编写培训 ???? 培训材料之三**培训材料之三**logo培训提纲一文件是什么二文件编写内容三流程图四程序文件编写文件编写出现的问题一、文件是什么 培训材料之三1、文件的含义文件document信息（）及其承载媒介示例：记录（）、规范(3.7.3)、程序文件、图样、报告、标准。信息informatin有意义的数据。实例：图样、标志牌、标志线、信号灯等。一、文件是什么**培训材料之三文件的价值一、文件是什么**培训材料之三为什么需要编写文件一、文件是什么**培训材料之三文件的性质培训材料之三文件分类文件是什么一、文件是什么**培训材料之三01文件层级027、文件的要求** 培训材料之三文件的要求文字越简越好，简明、清楚、可操作。按照既定的规则书写文件。职责—明确负责做什么即可。适用范围—行政范围、地理范围。适用于所辖区域和部门。程序文件—管理流程中的事项要面面俱到，有其他文件支撑时可引出文件。手册—依托程序文件；没有程序文件的部分文字描述要详细些。表达方式按如下顺序：图示—表式—文字。程序内容按5W1H描述。即WHAT(干什么)、WHY(何故)、WHO(何人)、WHEN(何时)、WHERE(何处)、HOW(如何控制)。作业文件—按作业流程中的事项面面俱到，要详细、具体。重点是描述干什么、怎么干、干到什么程度或要求，遇到问题时怎么办，留下什么记录等。记录—依照文件要求设计的表式，使用时记载信息。一、文件是什么 培训材料之三8、文件控制文件控制文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。确保外来文件得到识别，并控制其分发；确保文件保持清晰、易于识别；确保在使用处可获得适用文件的有关版本；确保文件的更改和现行修订状态得到识别；必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；一、文件是什么文件的标准化文件是什么培训材料之三培训提纲**logo培训材料之三一文件是什么二文件编写内容三流程图四程序文件编写文件编写出现的问题1、文件名称的要求**文件名称要准确反映所描述的业务活动过程，从文件名称中能够大体了解文件所控制的业务活动。一般管理文件的名称用“（限定词）＋业务活动（动词）＋管理程序”。文件名称要避免－空泛。“设备管理条例”－小事套大帽。“流动污染源控制的管理程序”－以点盖面。“采购供应管理制度”二、文件编写内容 培训材料之三二、文件编写内容 培训材料之三2、管理文件的主要构成A、范围B、定义或术语（需要时）C、管理职责D、业务管理程序和主题内容E、记录F、附图附表：管理流程图、记录表管理文件的构成文件编写内容01培训材料之三02管理文件的内容03二、文件编写内容**培训材料之三管理文件的内容（续1）二、文件编写内容**培训材料之三管理文件的内容（续2）0102二、文件编写内容**AB管理文件的内容（续3）培训材料之三培训材料之三**01文件编写内容02管理文件的内容（续4）培训材料之三**文件编写内容管理文件的内容（续5）二、文件编写内容**培训材料之三管理文件的内容（续6）二、文件编写内容**0102培训材料之三文件编写注意事项三稿一定工作过程文件编写内容培训材料之三文件编制流程DCAB二、文件编写内容**01培训材料之三02文件拟稿人基本要求培训提纲**logo培训材料之三一文件是什么二文件编写内容三流程图四程序