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网络游戏运营中用户权益保障及免责条款

合同编号：__________

甲方（游戏运营方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（用户）：

用户名：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、合同主体

1.甲方（游戏运营方）信息

甲方作为游戏的运营方，拥有游戏的运营权和相关知识产权。甲方将按照本合同的约定，为乙方提供游戏服务。

甲方有权根据游戏运营的需要，对游戏进行更新、维护和管理，但应提前通知乙方。

甲方应保证游戏服务的质量和稳定性，如因甲方原因导致游戏服务中断或无法正常使用，甲方应及时采取措施予以恢复，并承担相应的责任。

2.乙方（用户）信息

乙方作为游戏的用户，有权按照本合同的约定享受游戏服务。

乙方应遵守本合同的约定和游戏规则，不得从事任何违法、违规或损害甲方及其他用户利益的行为。

乙方应妥善保管自己的账号和密码，如因乙方原因导致账号被盗或密码泄露，乙方应自行承担相应的损失。

二、游戏服务内容

1.游戏描述与功能

甲方所运营的游戏是一款具有[具体游戏类型]特点的网络游戏，游戏中包含了[具体游戏功能和玩法]等内容。

甲方将尽力保证游戏的趣味性和可玩性，但不保证游戏内容完全符合乙方的个人喜好和期望。

2.游戏更新与维护

甲方将根据游戏的发展和用户的需求，定期对游戏进行更新和维护。更新内容包括但不限于游戏版本升级、新功能添加、Bug修复等。

甲方将在更新和维护前提前通知乙方，并尽量选择在非高峰时段进行，以减少对乙方游戏体验的影响。如因特殊情况需要紧急维护，甲方将在维护后及时通知乙方，并对因此给乙方造成的损失进行合理的补偿。

三、用户权益保障

1.用户账号安全

甲方将采取多种安全措施，保障乙方账号的安全。包括但不限于设置密码保护、绑定手机、实名认证等。

乙方应妥善保管自己的账号信息，不得将账号借给他人使用或与他人共享。如发觉账号异常，应及时通知甲方进行处理。

如因甲方原因导致乙方账号被盗或信息泄露，甲方将承担相应的法律责任，并采取措施恢复乙方账号的正常使用和信息安全。

2.用户个人信息保护

甲方将严格遵守相关法律法规，保护乙方的个人信息安全。甲方将采取合理的安全措施，防止乙方个人信息被泄露、篡改或丢失。

甲方仅在为乙方提供游戏服务的必要范围内使用乙方的个人信息，不会将乙方的个人信息用于其他任何目的。如需要将乙方的个人信息提供给第三方，甲方将事先征得乙方的同意，并保证第三方遵守相关法律法规和保密义务。

乙方有权查询、修改自己的个人信息，如发觉个人信息有误或需要修改，可通过甲方提供的渠道进行操作。

3.用户知情权与选择权

甲方将在游戏官网和游戏内显著位置公示游戏的相关信息，包括但不限于游戏规则、收费标准、虚拟物品属性、用户协议等，以保障乙方的知情权。

乙方在游戏过程中，有权根据自己的需求和意愿选择是否购买虚拟物品、参与游戏活动等，甲方不得强制乙方进行消费或参与特定活动。

四、用户行为规范

1.禁止行为规定

乙方不得利用游戏从事任何违法、违规或损害甲方及其他用户利益的行为，包括但不限于使用外挂、作弊、传播违法信息、恶意攻击其他用户等。

乙方不得利用游戏进行任何商业活动，如广告宣传、销售商品等。

乙方不得在游戏中发布任何侮辱、诽谤、淫秽、暴力等不良信息。

2.违规处理措施

如乙方违反本合同的约定或游戏规则，甲方有权根据违规情节的严重程度，采取相应的处理措施，包括但不限于警告、禁言、封号、删除虚拟物品等。

甲方将在处理违规行为前，告知乙方违规的事实和依据，并给予乙方申诉的机会。如乙方对处理结果有异议，可在规定的时间内进行申诉，甲方将进行复查并作出最终处理决定。

五、游戏费用及支付

1.收费标准与方式

游戏的收费标准将在游戏官网和游戏内进行公示，乙方在购买游戏服务或虚拟物品时，应按照公示的收费标准进行支付。

甲方提供多种支付方式，包括但不限于在线支付、银行转账、手机支付等，乙方可根据自己的需求选择合适的支付方式。

乙方在支付过程中，应仔细核对支付信息，如因乙方原因导致支付错误或失败，乙方应自行承担相应的损失。

2.退费政策

如乙方在购买游戏服务或虚拟物品后，因特殊原因需要退费，可在规定的时间内提出退费申请。退费申请应符合甲方的退费政策和相关法律法规的要求。

甲方将在收到退费申请后，进行审核并在规定