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旅游度假产品预订取消政策

合同编号：__________

甲方（旅行者）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（旅行社）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

公司地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、合同总则

1.合同目的

本合同旨在明确甲、乙双方在旅游度假产品预订及相关事项中的权利和义务，保证双方的合法权益得到保障，实现顺利、愉快的旅游度假体验。

2.定义与解释

（1）“旅游度假产品”指乙方为甲方提供的包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等综合性旅游服务产品。

（2）“预订”指甲方通过乙方指定的渠道或方式，向乙方表达购买旅游度假产品的意向并完成相关手续。

（3）“行程”指旅游度假产品中所包含的具体活动安排及时间顺序。

二、旅游度假产品信息

1.产品描述

乙方应向甲方提供详细的旅游度假产品描述，包括但不限于目的地、行程特色、住宿标准、餐饮安排、交通方式等内容。产品描述应真实、准确、完整，不得存在虚假宣传或误导性信息。

2.行程安排

（1）乙方应在旅游度假产品预订成功后，及时向甲方提供详细的行程安排，包括出发时间、行程路线、游览景点、停留时间、活动内容等。

（2）行程安排如有变更，乙方应提前通知甲方，并说明变更原因及调整方案。甲方有权根据变更情况决定是否继续参加旅游度假活动，如甲方决定取消行程，乙方应按照本合同的取消政策进行处理。

三、预订与付款

1.预订流程

（1）甲方可以通过乙方的官方网站、客服电话、线下门店等渠道进行旅游度假产品的预订。

（2）甲方在预订时应提供真实、准确、完整的个人信息及旅行需求，包括出行人数、出行日期、联系方式等。

（3）乙方在收到甲方的预订信息后，应及时进行确认，并在[具体时间]内回复甲方预订结果。如预订成功，乙方应向甲方发送预订确认函，确认函中应包含旅游度假产品的详细信息、行程安排、费用明细等内容。

2.付款方式

（1）甲方可以选择以下付款方式：[具体付款方式，如现金、银行转账、信用卡支付等]。

（2）甲方应在预订成功后[具体时间]内支付旅游度假产品的费用。如未按时支付，乙方有权取消甲方的预订，并按照本合同的取消政策进行处理。

（3）甲方在支付费用时，应注明订单编号及付款人姓名，以便乙方进行核对。

3.发票开具

（1）甲方在支付旅游度假产品费用后，有权要求乙方开具正规发票。

（2）乙方应在甲方提出发票开具要求后的[具体时间]内，为甲方开具发票，并将发票寄送至甲方指定的地址。

四、取消政策

1.取消的时间限制

（1）甲方在旅游度假产品出发前[具体天数]以上取消预订的，乙方应全额退还甲方已支付的费用。

（2）甲方在旅游度假产品出发前[具体天数]至[具体天数]之间取消预订的，乙方应退还甲方已支付费用的[具体比例]。

（3）甲方在旅游度假产品出发前[具体天数]以内取消预订的，乙方有权不予退还甲方已支付的费用。

2.取消的费用计算

（1）如甲方取消预订，乙方应根据上述时间限制及费用比例计算应退还甲方的费用。退还费用的计算方式为：甲方已支付费用（甲方已支付费用×相应的扣费比例）。

（2）如因甲方原因导致旅游度假产品无法正常进行，乙方有权要求甲方承担由此产生的一切损失，包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用等。

3.特殊情况的取消处理

（1）如因不可抗力、行为、社会异常事件等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况导致旅游度假产品无法正常进行，甲方有权取消预订，乙方应全额退还甲方已支付的费用。

（2）如甲方因突发疾病、意外等特殊原因无法参加旅游度假活动，应提供相关证明材料，乙方应根据实际情况进行处理，酌情退还甲方部分或全部已支付的费用。

五、变更政策

1.旅行者的变更请求

（1）甲方在旅游度假产品出发前[具体天数]以上提出变更请求的，乙方应尽力协助甲方进行变更，但如变更导致费用增加，甲方应承担增加的费用；如变更导致费用减少，乙方应退还减少的费用。

（2）甲方在旅游度假产品出发前[具体天数]至[具体天数]之间提出变更请求的，乙方应根据实际情况进行处理，如变更可行，甲方应承担因变更产生的额外费用；如变更不可行，甲方应按照原行程安排进行旅游度假活动。

（3）甲方在旅游度假产品出发前[具体天数]以内提出变更请求的，乙方有权拒绝甲方的变更请求，除非甲方愿意承担由此产生的一切费用及损失。

2.旅行社的变更通知

（1）如因不可抗力、行为、社会异常事件等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况导致旅游度假产品的行程安排需要变更，乙方应及时通知甲方，并说明变更原因及调整方案。

（2）如因乙