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电子商务平台运营服务合作协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章定义及术语

1.1本协议中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“电子商务平台”指由甲方运营的，为乙方提供在线交易、信息发布、数据统计等服务的网络平台。

1.1.2“服务”指甲方为乙方提供的电子商务平台运营服务，包括但不限于平台维护、数据统计、客户服务、技术支持等。

1.1.3“用户”指甲方电子商务平台上的注册用户，包括但不限于购买乙方商品的消费者。

第二章合作目的及原则

2.1合作目的

2.1.1甲方旨在为乙方提供优质、高效的电子商务平台运营服务，帮助乙方拓展线上业务，提高市场竞争力。

2.1.2乙方希望通过甲方提供的电子商务平台运营服务，实现线上业务的快速增长，提升品牌知名度。

2.2合作原则

2.2.1双方应遵循平等、自愿、诚实守信的原则，共同推进合作事项。

2.2.2双方应充分发挥各自优势，共同为电子商务平台的发展贡献力量。

第三章合作内容及范围

3.1合作内容

3.1.1甲方负责电子商务平台的日常运营、维护及升级，保证平台的稳定、安全、高效运行。

3.1.2甲方为乙方提供数据统计、分析服务，帮助乙方了解市场动态、用户需求，优化产品和服务。

3.1.3甲方为乙方提供客户服务支持，协助乙方处理用户咨询、投诉、售后服务等事宜。

3.1.4乙方负责提供商品信息、促销活动策划及实施，保证商品质量及售后服务。

第四章合作期限及终止

4.1合作期限

4.1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

4.1.2合作期满后，双方如愿意继续合作，应提前一个月书面通知对方，并签订新的合作协议。

4.2合作终止

4.2.1在合作期限内，如一方违反本协议的约定，另一方有权要求终止合作。

4.2.2在合作期限内，如一方发生重大违约行为，导致合同无法继续履行，另一方有权单方面终止合作。

第五章保密及知识产权

5.1保密

5.1.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.1.2双方应对保密信息采取合理的安全措施，防止泄露、丢失、损毁等。

5.2知识产权

5.2.1乙方拥有其提供的商品、服务及促销活动的知识产权。

5.2.2甲方拥有电子商务平台的知识产权，包括但不限于平台设计、运营数据等。

5.2.3双方应尊重对方的知识产权，未经对方书面同意，不得擅自使用、复制、传播对方的知识产权。

第六章服务费用及支付

6.1服务费用

6.1.1甲方为乙方提供的服务费用为人民币[]元/月，双方另有约定的除外。

6.1.2服务费用包括但不限于平台使用费、技术支持费、客户服务费等。

6.2支付方式

6.2.1乙方应按月向甲方支付服务费用。

6.2.2支付方式为[]（转账、支付等），具体账户信息双方另行确认。

6.2.3乙方应在每月[]日前支付当月服务费用，逾期未付的，甲方有权暂停提供服务。

第七章平台管理及维护

7.1平台管理

7.1.1甲方应保证电子商务平台的安全稳定运行，对平台进行定期检查和维护。

7.1.2甲方应对平台用户进行管理，保证用户遵守平台规定，对违规用户进行处罚。

7.2平台维护

7.2.1甲方应在接到乙方提出的平台维护需求后，及时进行响应和处理。

7.2.2甲方应对平台进行定期升级，以适应市场变化和用户需求。

第八章数据统计与分析

8.1数据统计

8.1.1甲方应定期为乙方提供电子商务平台的数据统计报告，包括用户访问量、订单量、销售额等。

8.1.2甲方应保证提供的数据真实、准确、完整。

8.2数据分析

8.2.1甲方应根据乙方需求，提供数据分析服务，帮助乙方了解市场趋势、用户行为等。

8.2.2甲方应保证分析结果的真实性、有效性，并对分析过程中涉及的乙方数据进行保密。

第九章客户服务与售后支持

9.1客户服务

9.1.1甲方应设立专门的客户服务团队，为乙方提供7×24小时的在线客户服务。

9.1.2甲方应对客户服务团队进行定期培训，提高服务质量。

9.2售后支持

9.2.1乙方应对销售的商品提供完善的售后服务，保证用户满意度。

9.2.2甲方应协助乙方处理用户投诉、退换货等售后事宜。

第十章违约责任及争议解决

10.1违约责任

10.1.1一方违反本协议的约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。

10.1.2由于不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担违约