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制造业质量管理与持续改进指南

TOC\o1-2\h\u16330第一章质量管理基础 3

18271.1质量管理概念与原则 3

24111.1.1质量管理概念 3

221541.1.2质量管理原则 3

72851.2质量管理体系构建 4

18731.2.1质量管理体系概述 4

9171.2.2质量管理体系构建步骤 4

16430第二章质量策划与目标设定 4

323572.1质量策划流程 4

38802.1.1明确项目目标和需求 5

174982.1.2分析产品和过程特性 5

208002.1.3制定质量计划 5

154342.1.4确定资源配置 5

164902.1.5质量策划的实施与监控 5

135722.2质量目标设定与分解 5

87572.2.1设定质量目标 5

204352.2.2质量目标分解 6

94322.2.3制定质量目标实施计划 6

5086第三章质量控制与检验 6

95963.1质量控制方法 6

65963.1.1全面质量管理（TQM） 6

127913.1.2统计质量控制（SQC） 7

309533.1.3标准化和规范化 7

269763.2质量检验流程 7

113373.2.1检验计划 7

148683.2.2检验实施 7

48163.2.3检验结果处理 7

125913.3质量异常处理 7

39773.3.1异常识别 8

282943.3.2异常处理 8

123183.3.3异常报告 8

10652第四章质量改进工具与方法 8

134394.1常用质量改进工具 8

223234.2质量改进方法论 9

26799第五章供应商质量管理 9

154585.1供应商选择与评估 9

25655.1.1供应商选择原则 10

254305.1.2供应商评估方法 10

315885.2供应商质量控制 10

182185.2.1制定供应商质量控制计划 10

266745.2.2供应商质量培训 10

305915.2.3质量信息反馈与沟通 10

133395.2.4质量考核与奖惩 10

147675.3供应商持续改进 11

178945.3.1建立供应商改进计划 11

73875.3.2提供技术支持与指导 11

281275.3.3开展供应商质量提升项目 11

243525.3.4建立供应商激励机制 11

27811第六章生产过程质量管理 11

137496.1生产过程质量控制 11

13716.1.1控制目标与原则 11

222146.1.2控制方法与手段 11

78396.1.3控制效果评价 12

233576.2生产过程改进 12

203736.2.1改进原则 12

327426.2.2改进方法 12

253676.2.3改进效果评价 12

185686.3生产过程风险管理 12

268416.3.1风险识别 12

237856.3.2风险评估 13

278776.3.3风险应对 13

30425第七章质量成本管理 13

286587.1质量成本构成 13

127307.2质量成本控制 13

203097.3质量成本分析 14

20255第八章质量文化与团队建设 14

4178.1质量文化塑造 14

249448.2质量团队建设 15

300058.3质量培训与教育 15

5310第九章质量管理体系认证与审核 15

21199.1质量管理体系认证 15

202699.1.1认证概述 16

36279.1.2认证流程 16

280509.1.3认证标准 16

132859.2质量管理体系内部审核 16

179899.2.1内部审核目的 16

261889.2.2内部审核流程 16

110579.2.3内部审核员要求 17

118469.3质量管理体系外部审核 17

116839.3.1外部审核概述 17

235299.3.2外部审核流程 17

147059.3.3外部审核员要求 17

24443第十章持续改进与创新发展 17

266510.1持续改进策略