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防伪码校验失败通知函
尊敬的客户：
您好！
我代表我司向您致以诚挚的问候，并对您在使用我司产品过程中所遇到的困扰表示深深的歉意。近日，我司在防伪码校验环节发现部分产品存在校验失败的问题，为保障您的合法权益，现将有关事项通知如下：
一、关于防伪码校验失败的情况说明
近期，我司收到部分客户反馈，称在使用我司产品时，防伪码校验失败。经过我司技术部门的紧急调查，发现此次防伪码校验失败的原因是由于生产过程中部分防伪码标签粘贴不规范，导致防伪码信息读取错误。为避免给您带来不便，我司已立即暂停相关产品的销售，并启动召回程序。
二、受影响的产品范围及处理措施
1.请您检查所购买的我司产品防伪码，如发现防伪码校验失败，请及时与我司客服联系，并提供以下信息：
（1）购买产品的发票或购物小票；
（2）产品包装上的防伪码；
（3）购买产品的日期及地点。
2.我司将在收到您的反馈后，进行核实并尽快为您办理退货、换货或维修等事宜。
3.为保障您的权益，我司将严格按照相关法律法规的规定，对此次事件给您带来的损失承担相应责任。
三、温馨提示
1.为确保您的合法权益，请您在购买我司产品时，务必选择正规渠道，并注意检查产品包装及防伪码是否完好。
2.请您在收到此通知后，及时与我司客服联系，以便我们为您提供更好的服务。
3.请密切关注我司官方网站、微信公众号等平台，获取最新产品信息及售后服务政策。
四、联系我们
如有疑问或需协助，请随时拨打我司客服热线：XXXXXXXXXXX，或通过以下方式与我们取得联系：
电子邮箱：XXXXXXXX@XXXX.com
官方网站：www.XXXXXXXX.com
微信公众号：XXXXXXX
我们将竭诚为您解答和处理相关问题。
再次为给您带来的不便，向您表示诚挚的歉意！感谢您一直以来对我司的支持与信任，我们将不断改进产品质量，为您提供更优质的产品和服务。
敬请关注！
顺祝商祺！
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