爱车讲堂活动方案.pptVIP

爱车养护，享受生活2015年9月市场部：柯恩来---九江荣威爱车讲堂目录活动概述活动目的活动安排预算及附件活动概况拥有爱车，享受生活活动时间：2015年9月26日14：0001020304活动主题：爱车养护，享受生活--九江荣威爱车讲堂活动对象：购车1-3个月新晋车主活动地点：二楼会议室拥有爱车，享受生活活动目的成交用户、售后客户维系，提升客户满意度。售后客户开发，提高成交用户内化率以及维修保养产值。提升公司品牌知名度，树立售后人员专业负责的良好形象。拥有爱车，享受生活1、日常注意事项（1）新车磨合注意事项；（2）秋季行车常识；（3）假件使用的危害；（4）新车保养维修流程及注意事项；（5）保险理赔注意事项。2、解答客户疑问活动课程安排拥有爱车，享受生活活动人员安排时间内容负责人备注上午购买食品、饮用水熊朦朦殷曼协助14：00—14：30布置会场、签到熊朦朦、甘莎莎（副总指挥）引导停车、准备设备14：30—15：00上课崔吕（总指挥）15：00—15：30提问崔吕一名技术指导支持15：30—16：00参观车间丁茂刚16：00结束领礼品、送客户拥有爱车，享受生活活动话术短信内容：尊敬的荣威/MG车主：您好！我公司将于9月26日(周六)14:18举行爱车课堂活动。为了能让您使用爱车更得心应手,诚邀您来参加我们的活动，9月26日我们的关爱专员会与您电话再次联系邀约您。期待您的光临！您的销售顾问xxx。电话内容：您好，请问是xx先生/女士吗？我是九江荣威的客户关爱专员XX。是这样的，我们公司本周星期六，也就是9月26号下午14：00在我公司开展一个回馈客户的爱车课堂活动，活动全程都是免费的，主要是解决您在使用车辆过程中一些不明白的地方，还可以增加您对车辆保养维护的相关知识，我们诚意邀请您和您的家人能共同参与。那您看在本周六有时间吗？拥有爱车，享受生活活动要求1、邀约15-20批客户到场；2、请客户集中到达，准时开课3、讲师充分备课；4、及时疏导客户车辆。拥有爱车，享受生活紧急预案可能出现的危机应急方案客户邀约不来服务顾问认真打电话邀约客户，每人3批的目标量客户没准时来做好活动前跟客户的沟通工作，确定客户准确到店时间活动现场太乱现场调节由谁负责，随时调动出现意外事件准备简单的创可贴等物品，并安排人员做好现场安全提醒工作客户抱怨针对抱怨的客户，做好安抚工作，同时，销售与售后指派人员负责处理临时问题拥有爱车，享受生活活动预算内容数量金额（元）备注活动展架2100售前、售后各一活动礼品1545030元/份标准活动条幅50活动餐饮200总计800