物业设备管理培训.pptVIP

1物业设备设施的维保管理方法—运行管理2重要设备巡视：3重点部位的设备设施巡视包括：配电室的运行、配电间、生活水泵房、消防泵房、稳压泵房、新风空调机房、强排污水坑、供暖设备机房、中央空调运行等设备设施的重要设备的巡视检查。物业设备设施的维保管理方法—周期性保养年度、月度及周保养日常保养换季检修保养01030204物业设备设施的维保管理—周期保养物业设备设施的维保管理方法—换季保养物业工程技术管理物业设备设施的维护与保养---田小束主要内容物业设备管理范围广泛包括室内设备，还包括红线内的室外设备设施。主要有给排水、强弱电、暖通、消防、电梯、燃气、土建设施以及通信网络等设备，这些设备设施构成物业设备的主体。物业设备设施维修保养的特点物业设备设施维修保养的特点物业设备管理的内容丰富物业设备资料管理物业设备运行管理物业设备维修保养管理物业设备改造工程管理12物业设备的维修有极强的针对性物业设备设施维修保养的特点针对设备的维修针对针对人:七分维修技术三分规范化表现。1针对维修人员的行为规范化2着装、仪容和举止01仪容自然、大方、端庄。02文明用语03针对维修人员的行为规范化针对人员的行为规范化第一责任人制度无论哪个部门、哪个专业的员工接到客户的报修电话，不能以任何理由立即加以拒绝。物业设备设施的维修保养指标1衡量物业设备管理质量的指标：2设备的完好率，％；3零修急修及时率%、返修率%；4客户满意度，％；5物业设备设施的维修保养与服务指标物业管理一级与二级的比较01开发商自持资产的物业维修保养范围。02销售型资产物业的维修范围。物业设备设施管理范围的界定：0102物业设备设施管理范围的界定——原则总原则：物业设备设施管理范围，是以与业主方签订的物业服务协议为基础，进行界定的。物业设备设施管理范围的界定—销售型资产公共区域设备设施维修保养入户服务二装管理公共区域设备设施维修保养01红线内的设备设施：室外广场设施、外围广告设施、地下管线、楼体外立面等03公共区域设备：房屋共用部位、共用设施设备及相关配套设备设施。02物业设备设施管理范围的界定—设备档案入户维修01入户维修是否收费02收费标准。03操作注意事项：04二装管理二装报批手续管理费用收取安全管理现场管理验收管理物业设备设施的维修—及时率01维修及时性02某物业公司规定：接到客户报修电话后15分钟反应到位；一般问题30分钟内解决；30分钟无法解决的，应向客户口头解释，并于4小时内最终解决；需协调外部单位解决的，应于一日内向客户做出书面答复。03维修及时性-报修流程维修的及时性---未完成工单管理维修的及时性---重复维修管理物业设备设施的维保管理方法---运行管理物业设备的运行管理包括了物业设备技术运行管理和物业设备经济运行管理两部分。日常设备巡视：项目实体根据实际情况，确定对主要设备设施的巡视检查，巡视周期、巡视内容等分专业制定相关表格，由专业技工负责日常巡视，并认真填写巡视表格。按月整理统一存档，期限两年。3214