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2024年客运市场秩序专项整治活动方案

一、背景分析

客运市场作为国民经济发展的重要组成部分，对于社会稳定

和人民群众生活的改善有着重要的作用。然而，当前客运市场存

在一些乱象，例如黑车、超载、超速、价外加价等问题较为突

出，侵害了消费者合法权益，破坏了市场竞争秩序，有必要加强

对客运市场的监管和整治。

二、整治目标

1.清理整顿非法运输行为，净化客运市场秩序。

2.加强对黑车、超载、超速、价外加价等违法行为的打击力

度，维护消费者合法权益。

3.规范客运从业人员行为，提升服务质量。

4.加强科技应用，提高客运管理效率。

5.营造诚信环境，促进客运市场健康发展。

三、整治措施

1.加大执法力度

（1）设立专门执法部门，加强对客运市场的监管和执法力

度。

（2）建立健全执法机构，配备足够的执法人员和执法设备。

（3）开展联合执法行动，强化各部门的协作配合，共同整治

客运市场乱象。

2.打击非法运输行为

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（1）对非法运输行为进行深入排查，严厉打击非法营运车

辆。

（2）加强对非法运输从业人员的打击和处罚力度，提高违法

成本。

（3）开展宣传教育活动，加强对公众的法律意识和道德约

束。

3.强化安全监管

（1）加强对客运车辆的安全检查，严禁超载、超速等违法行

为。

（2）强化对客运从业人员的安全教育和培训，提高他们的安

全意识和技能水平。

（3）加强对客运车辆的维护和管理，确保车辆的安全运行。

4.规范经营行为

（1）严禁价外加价行为，建立健全价格监管制度，保护消费

者合法权益。

（2）加强对客运从业人员的职业道德教育和培训，提高他们

的服务质量。

（3）建立客运从业人员信用制度，加强对从业人员的管理和

约束。

5.推动科技应用

（1）加强智能化监管，推动客运市场管理向互联网、大数

据、人工智能等新技术领域转型。

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（2）建立客运信息平台，实现客运资源的有效整合和利用。

（3）推广电子支付和电子票务，提高客运服务的便利性和安

全性。

6.加强宣传教育

（1）开展宣传教育活动，提高公众的法律意识和维权意识。

（2）加强对客运从业人员的职业道德教育，提高他们的服务

意识和素质。

（3）建立健全宣传教育机制，加强宣传教育力度和效果评

估。

四、保障措施

1.加大资金投入，确保整治活动的顺利开展。

2.健全组织机构，明确工作职责，确保整治活动的有序进

行。

3.提高执法人员的能力水平，加强执法力量的专业化、科学