美的家电退换机、售后时间及服务规则相关知识测试试卷.docx

美的家电退换机、售后时间及服务规则相关知识测试试卷

1、美的建单信息录入开单门店

A许昌市胖东来电器有限公司

B、许昌市胖东来时代电器有限公司(正确答案)

C许昌市胖东来天使城

D许昌市胖东来（集团）电器有限公司

2、信息单可在预约时间内，最长可提前多久上门

A1小时(正确答案)

B2小时

C10分钟

D15小时

3、服务单据完成后，会产生售后评价,是否正确*

A正确(正确答案)

B错误

4、美的空调提交退换机需要附件照片

A整机，条码，故障点，购机凭证，用户家门头

B整机，条码，购机凭证，故障点

C条码，购机凭证，故障点，用户家门头

D整机，条码，故障点，购机凭证，用户家门头(正确答案)