演讲与口才问答的技巧-19页.pptVIP

问答的技巧演讲与口才之本资料选自国内最权威的《HR经理人实战大典-2013版》/每年更新一次/全国货到付款官方唯一指定购买咨询QQ：514457731（其它任何qq号均为假冒，请注意识别）添加标题教学要求：了解问与答的含义，添加标题理解问与答的作用、意添加标题义，掌握问与答的技巧添加标题教学内容：1.问与答技巧添加标题问与答技巧训练添加标题教学重点：掌握问与答的技巧添加标题教学难点：批评问与答训练添加标题教学课时：6节一、问答的作用与原则掌握提问技巧的作用有利与把握回答者的需求有利于保持沟通过程中双方的良好关系有利于掌控沟通进程（二）提问的原则提问目的的鲜明性提问方式的多样性提问语言的简明性提问难度的量力性1（三）回答技巧的作用有效回答提问者的问题有效回答能使回答者获得进一步展示有利于减少与沟通者之间的误会（四）回答的原则添加标题添加标题添加标题力求获得其他听众的支持始终保持回答者的信用用回答来满足听众（一）提问方式问与答的技巧正面提问法提问者从正面直接提问，直截了当地讲明询问目的，开门见山地提出问题。迂回提问法提问者从侧面入手，采用聊天形式，然后将问答引上正题。3/9、协商提问法以征求对方意见的形式提问，诱导对方进行合作性的回答。（一）提问方式诱导提问法引导对方思路，诱发对方情感，明确沟通的的范围和内容。追踪提问法提问者把握事物矛盾法则，抓住重点，循着某种思路、打破沙锅问到底，直到水落石出。假设提问法提问者通过假设的方式提出一些假设性的问题，是一种“试探而进”的提问方法。（一）提问方式激将提问法以比较尖锐的问题，适当的刺激对方一下。错问提问法提问者故意提出错误的问题，以考察、试探、激发采访对象，以便了解真实的材料，探求事实真相。插入提问法在沟通过程中，做必要而适当的插入。（一）提问方式限定提问法在问题中给予可供选择的限定答案。转借提问法提问者假借他人之口提出自己想提的问题质问提问法提问者对持有敌意或持对立观点的以及固守错误的沟通对象提出质问的方法。（二）回答技巧礼貌开场，缓和问答气氛有些问题听起来有点刻薄，但回答者可以表扬提问者：“这个问题很有深度。”但是这种技巧也应慎用；如果回答者一开始就表扬提问者，那可能就会被人怀疑不诚实，因而要尽量使用不同的形容词或语句；“我希望有人会这样问”。2、听清问题，快速理清思绪有些含糊不清的问题对于问答对方都是一个陷阱。有时候回答者没有听清或理解问题前急于解释，这样结果就会答非所问，文不对题。添加标题比如，有人问，“你认为一位员工应该在他的事业上投入多少时间？”聪明人就会回答，“你的意思是在正常工作时间之内吗？”添加标题在聆听和回答问题时，得体的举止比后期回答的言语还重要。所以，适当的举止能达到回答的效果。得体的举止，奠定回答的胜局4、多种方法有效回答问题直接回答法。反问回答法。附和回答法。报告回答法。转嫁回答法。跳跃回答法。