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书店营业员个人年终总结及计划（通用17篇）

书店营业员个人年终总结及计划篇1

某某市某某书店在省集团和市店的确领导下，在当地政府和教育部门的关怀

支持下，全店干部、职工以“三个代表”重要思想为指导下。认真学习党的某某某

某精神，认真贯彻落实科学发展观要求，团结一致，奋力拼搏，实现销售某某某万

元，超过年计划的某某某%，实现利润某某万元，圆满完成了上级下达的利润指

标。尤为可喜的是教辅销售额实现某某某万元，比上年增长某某某万元，一般图书

销售实现某某某万元，比上年增长某某某%。

一、加强企业文化建设企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良

好的企业形象，良好的企业形象则依赖于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各

种措施狠抓企业文化建设。一是提升服务理念展示“某某”风采。某某书店是服务

社会、服务群众，推销精神产品的“窗口”行业，服务态度的好坏，直接影响到书

店的形象和声誉，因此，我们把不断提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工

作来抓。二是加强队伍建设，凝聚“某某”力量。团队是企业的精髓，拥有一直政

治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨

大财富，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增强企业的凝聚力和战斗力。我们

突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习，积极准备参加省、市营业员的

考试。三是深化企业改革，激活企业活力。通过改革，进一步转化企业经营机制，

优化资源配置，调整内部机构，建立和完善人事用工制度，推进了企业持续健康发

展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作，员工的主人翁意识空前高涨，自

觉紧密团结在市店的周围，把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力量，团结

就是胜利，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作都登上了新台

阶。

二、抓好教材、教辅的征订和发行我们店始终把抓好教材、教辅的征订和发行

工作做为我们店的头等大事来抓，因为教材、教辅是我们店的主要支柱，我们必须

抓住有限的时机，把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员工，几年

来为做好全市中小学教材、教辅发行工作，团结一致，勤奋工作，在确保“课前到

书”的同时，全面做到了送书到校，实现了优质服务。特别是，我们进一步加大了

工作力度，成立征订、发行领导小组，组长由经理亲自担任，每季我们接到省店文

件和教材订单后，立即组织人员与教育局主要领导协调，把工作都做到开会之前，

协商好订哪个版本、哪个出版社，哪本书对学生最有实用性。然后共同组织召开全

市教材征订工作会议，分析研究问题，交流各校的征订工作经验，部署教材征订发

行工作。工作的实践使我们深深地体会到，在教材征订发行工作中，不仅要与教育

局协调好关系，还要与各学校的校长、经办教师协调好。总之对教育局上下关系必

须密切联系，才能同心协力把教材征订好发行好。一年来由于我们的努力，教辅书

大幅增加，收到可观的效益。教材发行，保证开学前“送书到学校”，对于缺、

错、少书的我们及时更换，及时补充订数。热情满意的服务受到教育局领导、老师

一致好评，现在与教育局的合作越来越密切，越来越巩固了。近期我们又与中小学

校联合开展了共育共建活动，把学校图书馆延伸到书店。我们还为中小学生办理了

购书卡，学生们可凭卡买到喜爱的打折图书。这样，不仅为中小学生提供了优质服

务，又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。

三、加强经营管理我们始终把加强书店的经营管理，当作重要工作来抓，把钱

花在刀刃上，健全各项规章制度，严格执行财经纪律，对教材、门市半年一清点，

出现差错由组、个人负责，做到账物相符，财务帐单相符，及时报表，及时结算划

款，及时作好预收款的收缴工作。特别是在清产核资工作中，店领导亲自抓，充分

调动工作人员的积极性，较好的完成了各项工作任务。教材、门市按省规定的成本

费用核算，实行工效挂钩，多劳多得，一人多岗，各部门都达到满负荷工作。今年

下半年，又投资十余万元，更新货架，改善售书环境，我店现已成为辽宁图书发行

有限公司的连锁店。关心职工生活，充分调动职工的积极性、创造性，发挥职工的

内在潜力，使职工真把单位当成自己的家，关心企业、关心经营、关心销售，形

成亲如一家的团结气氛和强大的凝聚力，全面提高全店职工的思想政治觉悟，把书

店真办成了精神文明的窗口，优质服务的岗位。

四、加强一般图书销售一般图书是书店改革的突破口，也是提高我们核心竞争

力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书

和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击