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产品寄回协议书模板范本

一、协议概述

本产品寄回协议书（以下简称“协议”）旨在明确产品寄回的相关事宜，保障消费者和销售方的合法权益。本协议适用于消费者因产品质量、售后服务等原因需要将产品寄回给销售方的情形。以下为本协议的具体条款：

二、协议内容

1.寄回原因

消费者因以下原因之一需要将产品寄回销售方的，可按照本协议约定执行：

（1）产品质量问题：产品存在质量问题，经消费者与销售方协商确认，需寄回产品进行维修或更换。

（2）售后服务问题：产品售后服务不到位，经消费者与销售方协商确认，需寄回产品进行维修或更换。

（3）消费者自愿退货：消费者因个人原因，自愿将产品寄回销售方。

2.寄回流程

（1）消费者在确认寄回原因后，应将产品及其相关配件、发票等资料整理齐全。

（2）消费者填写《产品寄回申请表》，并签字确认。

（3）销售方在收到申请表后，对申请进行审核，确认寄回原因及产品情况。

（4）销售方告知消费者寄回产品的具体地址、收件人及联系方式。

（5）消费者将产品寄回销售方，并保留快递单据。

（6）销售方在收到产品后，进行检验，确认产品情况。

（7）根据检验结果，销售方对产品进行维修、更换或退货处理。

3.产品寄回费用

（1）消费者寄回产品的运费由消费者承担。

（2）销售方在收到产品后，对产品进行检验，如确认产品存在质量问题，销售方承担维修或更换产品的相关费用。

（3）如消费者因个人原因退货，销售方不承担寄回产品的运费及退货费用。

4.退换货期限

（1）消费者在确认产品存在问题后，应在7个工作日内将产品寄回销售方。

（2）销售方在收到产品后，应在15个工作日内完成产品检验及处理。

（3）消费者在收到产品处理结果后，应在5个工作日内确认收货。

三、协议终止与解除

1.协议终止

（1）本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

（2）在协议有效期内，如消费者和销售方无违反本协议的行为，本协议自动终止。

2.协议解除

（1）如消费者或销售方违反本协议约定，另一方有权解除本协议。

（2）协议解除后，双方应按照约定处理相关事宜，包括但不限于产品寄回、费用承担等。

四、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议的，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、其他

1.本协议一式两份，双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（消费者）：____________________

乙方（销售方）：____________________

签订日期：____________________

附件：《产品寄回申请表》

（以下为《产品寄回申请表》模板）

产品寄回申请表

申请人姓名：____________________

联系电话：____________________

身份证号码：____________________

邮寄地址：____________________

收件人：____________________

联系电话：____________________

邮寄地址：____________________

产品名称：____________________

产品型号：____________________

购买日期：____________________

购买渠道：____________________

寄回原因：____________________

产品状况描述：____________________

附件资料：____________________

申请人签名：____________________

日期：____________________

六、保密条款

1.双方对本协议的内容和履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密信息不包括以下内容：

（1）公开的或已经为公众所知的；

（2）在签订本协议之前已为双方所知；

（3）在签订本协议之后，由第三方合法提供；

（4）根据法律、法规或政府要求必须披露的。

七、法律适用与管辖

1.本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2.任何因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

八、协议的修改与补充

1.本协议的修改与补充，必须以书面形式进行，并由双方共同签署。

2.任何对原协议的修改或补充，均视为原协议的一部分，与本协议具有同等法律效力。

九、通知与送达

1.除非本协议另有约定，所有通知、文件或其他通信（以下简称“通知”）应通过以下方式送达：

（1）书面形式，通过挂号信或特快专递邮寄至对方指定的