《网店运营》考前强化练习试题库（含答案）.pdfVIP

《网店运营》考前强化练习试题库(含答案)

一、单选题

1.banner图也可以称为()

A、主图

B、轮播图

C、详情图

D、促销图

答案：B

2.()无理由退换货是指用户使用淘宝提供的技术支持及服务，向其买家提供

的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公司规则的规定，对其已购特

定商品进行退换货

A、15天

B、7天

C、3天

D、30天

答案：B

3.()的话术必不可少，一般分为主推话术，预售款话术，礼品赠送话术，物

流服务话术等

A、商品推销

B、商品介绍

C、问候咨询

D、快递物流

答案：A

4.网店经营者可以通过()系统收集客户的基本数据、消费数据和行为数据。

A、CRM

B、Windows

C、QQ

D、邮箱

答案：A

5.下图从商品主图设计的形式上看属于()

A、展示全貌

B、拼接设计

C、场景设计

D、突出卖点

答案：C

6.特价、包邮、正品属于()关键词

A、营销关键词

B、意向关键词

C、属性卖点词

D、类目关键词

答案：A

7.决定色彩标准数量的时候要注意同一款设计中使用()种及以上的色彩就是

多色彩，多色彩会让人产生热闹，活泼，年轻的感觉

A、1

B2

、

C3

、

D4

、

答案：C

8.()主要用于单品活动，在活动设置时可以设定一定数量的产品参加活动，

以便更好的控制总成本

A、活动名称

B、活动描述

C、促销规则

D、活动库存

答案：D

9.一般情况下，网店的字体数量不能超过()种

A、2

B、5

C、3

D4

、

答案：B

10.优秀的店标设计，除了应具备店标基本功能——()外，还应具备原创性、

统一性和合法性。

A、普识性

B、介绍性

C、易识别性

D、传播性

答案：C

11.“亲，非常感谢您对我们家的支持，但是非常抱歉哟，由于咱们无法修改价

格，为避免退款处理时间而耽误发货时间，咱们帮您记录一下，到货后给您退优

惠券的金额到您的支付宝好吗?”该话术属于()

A、咨询下单类话术

B、纠纷处理类话术

C、商品推荐类话术

D、快递服务类话术

答案：B

12.()是指店铺所有页面的浏览总量，它是用来衡量网站访问的网页数量，

可以累加。

A、独立访客

B、访问量

C、浏览量

D、跳失率

答案：B

13.您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于()。

A、售后对话

B、欢迎对话

C、支付对话

D、咨询对话

答案：D

14.按照淘宝DSR评分方法计算，某店铺一共有15位买家参与评分，且除了一位

买家参与了四次，其余每位买家只参与一次，其中参与了四次的买家每次都给了

4分，其余买家中12个人给了5分，2个人给了1分，那么该店铺的动态评分是

()。

A4.4

、

B、4.11

C、4.35

D4.93

、

答案：C

15.PrimeDay是()平台常用的促销活动。()

A、淘宝

B、速卖通

C、亚马逊

D、京东

答案：C

16.该图为()布局形式

华为畅享9e

干元珍珠屏实力大音量

温高直降1oo

749立即抢沟

A、组合结构

B、两栏结构

C、上下结构

D、倾斜结构

答案：D

17.下图属于()话术所使用的的规范格式

时光

欢迎来到光环境专家-雷士照

明官方旗舰店!我是您的专属

顾问【时光】,今天有幸接

待您，我将竭诚为您排忧解

惑!

A、商品推销

B、商品介绍

C、问候服务

D、快递物流

答案：C

18.客服应当对其经营的商品的种类，材质，尺寸，用途，注意事项等都有一定

的了解，这属于商品的()。

A、专业知识

B、商品的周边知识

C、商品的其他知识

D、商品的物流知识

答案：A

19.“你好，我最大的折扣权利是300元以上打九折，谢谢您的理解”。属于(

)用语

A、欢迎用