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京东保价赔付协议书范本

一、协议概述

本协议以下简称“协议”，由京东集团股份有限公司（以下简称“京东”）与用户（以下简称“甲方”）就京东平台商品保价服务及其赔付事宜签订。本协议旨在明确双方在商品保价服务过程中的权利义务，保障用户的购物权益，确保商品在运输过程中的安全。

二、保价服务内容

1.商品保价范围：甲方在京东平台购买的商品，均可选择进行保价服务。

2.保价金额：甲方可根据商品的实际价值自行选择保价金额，但最高不超过商品原价的十倍。

3.保价费用：甲方选择保价服务时，需支付相应的保价费用。保价费用将根据商品价格、保价金额等因素计算。

4.保价期限：甲方选择保价服务后，保价期限自商品签收之日起至商品签收后的三十日内。

三、赔付标准与流程

1.赔付标准：在保价期限内，如商品因意外原因导致损坏、丢失，京东将按照以下标准进行赔付：

a.商品损坏：根据实际损坏程度，按商品原价的相应比例进行赔付。

b.商品丢失：按商品保价金额进行赔付。

2.赔付流程：

a.甲方发现商品损坏或丢失后，应及时联系京东客服，并提供以下材料：

（1）订单号；

（2）商品图片或视频；

（3）损坏或丢失原因说明；

（4）其他相关证明材料。

b.京东客服在收到甲方提供的材料后，将进行初步审核，如审核通过，京东将安排物流公司将损坏商品或丢失商品的原件寄回。

c.物流公司将损坏商品或丢失商品的原件寄回后，京东将对商品进行鉴定，并根据鉴定结果确定赔付金额。

d.确定赔付金额后，京东将在五个工作日内将赔付金额原路返还至甲方支付商品款项的账户。

四、免责条款

1.以下情况不属于本协议赔付范围：

a.商品在运输过程中，因甲方未按照京东要求包装导致的损坏或丢失；

b.商品在运输过程中，因不可抗力因素导致的损坏或丢失；

c.商品在运输过程中，因甲方私自拆包、使用导致的损坏或丢失；

d.商品在运输过程中，因第三方责任导致的损坏或丢失。

2.甲方在购买商品时，已充分了解并同意本协议条款，如因甲方未仔细阅读或误解本协议条款导致的损失，京东不承担任何责任。

五、协议变更与终止

1.本协议自双方签订之日起生效，有效期为五年。

2.在协议有效期内，如遇法律法规变更，京东有权对本协议进行修改，并提前通知甲方。

3.甲方在协议有效期内，如需终止协议，应提前三十日向京东提出书面申请。

4.本协议终止后，双方之间的权利义务关系终止，但本协议中的保密条款、争议解决条款等仍具有约束力。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（用户）：____________________

乙方（京东）：____________________

签订日期：____________________

附件：

1.商品保价费用计算标准

2.商品损坏鉴定标准

3.商品丢失鉴定标准

八、商品保价费用计算标准

1.计算方式：保价费用=商品原价×保价比例

2.保价比例：根据商品类别和保价金额的不同，京东会设定不同的保价比例。具体比例以京东平台公告为准。

3.费用支付：甲方在提交保价申请时，需支付相应的保价费用。保价费用将在订单支付时一并收取。

九、商品损坏鉴定标准

1.损坏程度：商品损坏程度分为轻微、中度、重度三个等级。

2.鉴定依据：京东将依据商品图片、视频、实物鉴定等多种方式进行商品损坏程度的鉴定。

3.鉴定结果：鉴定结果以京东鉴定部门的判定为准。

十、商品丢失鉴定标准

1.丢失情况：商品丢失鉴定包括商品未签收、签收后未收到商品等情况。

2.鉴定依据：京东将依据订单信息、物流信息、签收证明等多种方式进行商品丢失的鉴定。

3.鉴定结果：鉴定结果以京东鉴定部门的判定为准。

十一、协议解除

1.如甲方在协议有效期内出现以下情况，京东有权解除本协议：

a.甲方未按约定支付保价费用；

b.甲方提供虚假信息，影响京东对商品损坏或丢失的鉴定；

c.甲方违反本协议的其他条款。

2.如京东在协议有效期内出现以下情况，甲方有权解除本协议：

a.京东未按约定提供保价服务；

b.京东违反本协议的其他条款。

十二、保密条款

1.双方对本协议内容以及与商品保价服务相关的所有信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在本协议终止后仍具有约束力。

十三、通知与送达

1.任何一方对本协议的修改、通知或送达，均应以书面形式进行。

2.通知送达地址为：

a.甲方：____________________

b.乙方（京东）：__________