产品售后质保合同范本.docxVIP

产品售后质保合同范本

第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“买方”）：

乙方（以下简称“卖方”）：

鉴于买方有意购买卖方提供的__________产品（以下简称“产品”），并就产品售后服务事宜达成一致意见，经双方友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。

一、产品信息

1.1产品名称：__________

1.2产品型号：__________

1.3产品规格：__________

1.4产品数量：__________

二、售后服务范围及期限

2.1售后服务范围：

（1）产品保修期内，卖方提供的产品在正常使用情况下，因质量原因导致的故障，买方有权要求卖方免费维修或更换同型号产品；

（2）产品保修期内，卖方提供的产品在正常使用情况下，因非质量原因导致的故障，买方有权要求卖方提供有偿维修服务；

（3）产品保修期外，卖方提供的产品在正常使用情况下，因质量原因导致的故障，买方有权要求卖方提供有偿维修服务；

（4）卖方承诺在收到买方报修请求后，__________个工作日内进行响应。

2.2售后服务期限：

（1）产品保修期为产品交付之日起__________个月；

（2）保修期外，售后服务期限自产品交付之日起计算，直至产品使用寿命结束。

三、售后服务责任及费用

3.1售后服务责任：

（1）卖方负责提供本合同约定的售后服务；

（2）卖方在收到买方报修请求后，按照本合同约定的服务范围和期限，及时进行处理；

（3）卖方在维修过程中，如发现产品存在质量问题，应立即停止维修，并及时告知买方；

（4）卖方在维修过程中，如需更换零部件，应确保零部件与原产品品质相当。

3.2售后服务费用：

（1）产品保修期内，因质量原因导致的故障，买方无需支付任何维修费用；

（2）产品保修期内，因非质量原因导致的故障，买方应支付__________元/次维修费用；

（3）保修期外，买方应支付__________元/次维修费用。

四、争议解决

4.1本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；

4.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、合同生效及解除

5.1本合同自双方签字盖章之日起生效；

5.2本合同履行期间，任何一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并依法追究其违约责任。

六、其他约定

6.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；

6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.产品保修卡

2.产品说明书

3.维修费用明细表

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年__月__日

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

甲方（以下简称“买方”）：

乙方（以下简称“卖方”）：

丙方（以下简称“服务方”）：

鉴于买方有意购买卖方提供的__________产品（以下简称“产品”），为保障买方在产品使用过程中的权益，卖方同意引入服务方提供专业的售后服务，经三方友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。

一、产品信息

1.1产品名称：__________

1.2产品型号：__________

1.3产品规格：__________

1.4产品数量：__________

二、服务方职责及权利

2.1服务方负责产品的售后服务，包括但不限于产品维修、保养、咨询等；

2.2服务方有权根据产品维修情况，决定维修方式（更换零部件或整体维修）；

2.3服务方有权对产品进行必要的检测，以确定故障原因；

2.4服务方有权在产品维修过程中，要求卖方提供必要的配件和技术支持。

三、服务方权利

3.1服务方有权要求卖方在产品保修期内，对因质量问题导致的故障提供免费维修或更换；

3.2服务方有权要求卖方在产品保修期外，对因质量问题导致的故障提供有偿维修服务；

3.3服务方有权要求卖方对维修过程中发现的非质量问题，提供合理的解决方案。

四、服务方义务

4.1服务方应确保维修服务的质量，使产品恢复到正常使用状态；

4.2服务方应按照本合同约定，在规定的时间内完成维修服务；

4.3服务方应妥善保管买方的产品信息，不得泄露给任何第三方。

五、甲方权益

5.1甲方有权要求卖方和丙方在合同约定的范围内，提供优质的售后服务；

5.2甲方有权要求卖方和丙方在产品保修期内，对因质量问题导致的故障提供免费维修或更换；

5.3甲方有权要求卖方和丙方在产品保修期外，对因质量问题导致的故障提供有偿维修服务，并享有合理的价格优惠；

5.4甲方有权要求卖方和丙方在维修过程中，提供明确的维修方案和预计完成时间；

5.5甲方有权要求卖方和丙方在维修完成后，提供维修记录和保修卡。

六、乙方及丙方违约责任

6.1乙方未能在产品保修期内，对因质量问题导致的故障提供免费维修或更换的，应向甲方支付