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公司前台下半年工作计划样本

一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、

营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了

这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。

通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都

是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。

因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第

一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的

形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功

的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工

作。

二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑。

因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。

三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不

够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真

学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常

识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答

客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的

工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问

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题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简

要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户

的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户

沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅

要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目

的感觉。

公司前台下半年工作计划样本（二）

光阴如梭，上半年的工作转瞬又将成为历史，下半年，新的机

遇，新的挑战，“决心再接再厉，更上一层楼”，必须发奋打开一个

工作新局面。下半年，更好地完成工作，扬长避短，现计划如下：

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并

把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

（3）做好低值易耗品的分类整理工作.

（4）配合上级领导于各部门做好协助工作.

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所

发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工

作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作，

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（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公

司的安全保卫工作。

（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，

精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项

规章制度办事。