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提升餐饮礼仪技能
专业服务，赢得客户心
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Agenda
介绍
有效沟通
正确使用餐具
提升员工的专业水平
提高服务满意度
应对客户的投诉
01.介绍
高档餐厅的餐饮礼仪培训
餐厅的客户群体
餐饮礼仪：得体得宜
适应客户需求
02.有效沟通
高档餐厅的餐饮礼仪培训
表情的重要性
语言的礼貌和适应
姿势的得体和文雅
03.正确使用餐具
高档餐厅的餐饮礼仪培训
刀叉的使用顺序
餐巾的摆放
正确的用餐姿势
04.提升员工的专业水平
高档餐厅的餐饮礼仪培训
提高服务能力
员工加强自我学习
定期组织餐饮礼仪培训
05.提高服务满意度
高档餐厅的餐饮礼仪培训
适应不同的场合
适应不同的客户需求
提升服务质量和客户满意度
专业的餐饮礼仪培训
06.应对客户的投诉
高档餐厅的餐饮礼仪培训
耐心倾听客户的投诉
道歉的方式和技巧
解决问题：积极思考
Thankyou
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