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提升游戏设施体验
从设备到服务，全面优化
Presentername
Agenda1.游戏设施用户体验问题
2.用户体验改进要素
3.游戏设施用户体验改进
4.改善游戏设施用户体验
5.运营商采取措施
01.游戏设施用户体验问题
游戏娱乐设施用户体验问题
设备老化
设备老化的问题
01
设备故障频繁
导致游客无法正常体验游戏设施
02
设备外观破损
降低了游客对游戏娱乐设施的整体印象
03
设备功能落后
无法满足游客对创新游戏体验的需求
排队时间长
增加设备数量
购置新设备，缩短排队时间
减少排队时间的有
效方法
优化排队系统
引入智能排队系统，提高效率
提高服务效率
加强员工培训，提高服务水平
服务质量不高
服务质量调查结果
员工素质不够高反馈及时性差服务态度不友好
缺乏专业培训和服务意识用户投诉无法及时得到解决员工对用户缺乏热情和耐心
02.用户体验改进要素
游戏娱乐设施用户体验要素
设备更新与维护-持续的创新
设备更新与维护
提高设备寿命和使用效果O1
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