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携程旅行招聘面试题目及过程

酒店服务培训生面试经验(北京)-携程旅游

面试过程：

整个面试包括两个部分：群面和一对一单面。群面：12人一组,3mins小组自我介绍–2mins

读case，25mins无领导小组讨论，2mins一人presentation。

Case背景:携程在积极开展国际业务的同时面临着来自OTA行业海外巨头B的

巨大竞争压力,有一个表格,里面是和两个海外竞争者相比较的一些营收主要数据。第二段

主要分点讲了一下B的旗下公司,产品多元化,业务核心优势是什么，讨论时卧

虎藏龙，针锋相对但是最重要的是合作并推动case及相关问题的解决。

面试官问的面试题：

简历中的基本情况排查提问：比如自我介绍、简历上的校园活动经历、实习经历的基本情况、

为什么选携程、为什么选酒店管理训练省等等。因为和其他同学相比我没有什么管理的实习

的经历,也没有什么相关的专业背景，相关的理论知识更加匮乏，所以让自我剖析性格特点

或者能力并举出对应例子(参考宝洁八大问)

呼叫中心客服专员面试经验(江苏南通)-携程旅行网

面试过程：

面试机会是通过招聘平台得到的.面试一共三面.一面直接一对一的进行问答.如果通过了

面试官会给你一个回执单.二面大致是半个月之后了.大致是需要上交一个简单的体检回执

单.三面就是培训经过各种考核之后进组了.三面的流程相对比较复杂.例如需要各种理论考

试,综合考,上机考.模拟考.考完之后才可以进组,进组到转正又是一个漫长的过程.有人连

续3个月都转不了证

面试官问的面试题：

首先咨询对于公司的了解

其次咨询对于电话客服的认知例如不停的接电话一个也不停的,你会觉得枯燥吗你怎么

看待客人对于一个很简单的问题重复而且多次的提问呢

最后问及个人的问题,例如你是一个女生,现在还没有结婚而且没有男朋友但是我们这家

公司都是女生的,你对于未来的个人问题有什么计划和打算吗

管理培训生面试经验(上海)-携程旅行网

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面试过程：

群面是一场两个小组，同一个题目，然后分别讨论，最后各小组派代表展示汇报。题目内容

是携程要和tripadviser合作，有些背景材料，问你们认为首要目标是双方同时实现用户增

长还是收益增长，目标二选一，并提出合作框架。讨论题目难度还行，一个小组差不多进一

半的同学到后一轮。第二轮单面，hr面试，比较常规，聊简历，然后说另一个事业部有一

个岗位是做培训的，愿不愿意调剂。我说了愿意尝试后，终面就被推荐到了那个岗位去面试，

终面也是以聊天的形式，过程不难，但是摸不准到底面得怎么样。

面试官问的面试题：

对岗位的理解，为什么想做这个岗位。简单介绍实习经历，实习过程中有没有遇到困难的事

情，怎么解决的。

线路运营面试经验(上海)-上海携程

面试过程：

因为业务内容专业性较强，最初HR也只是简单聊天，就叫来了负责业务的部门经理。与部

门经理交流了对他们VBOOKING系统的认识，对系统用法的认识，如何利用平台规则达到最

大化效益等等。一面PASS。接着在电脑上做了下英文测试与数学题之类的。

二面来了个现在记不住是什么层级的领导面试，问的问题很常规，系统的认识啊，对前任东

家的看法等等。最后说是如果过了会通知你。那最后确实就是没有过。据说是说我的回答过

于主观，员工发展潜力有限。我仔细反思，也没有认识到哪里主观。即使是问对老东家为什

么产品卖不动，也只是大致提了一下大家都知道的事情，比如说投资建立了网站渠道但渠道

毫无收益，之类的，公开可查的信息。完全没有提到任何对前任领导之类的看法。这理论上

应该是偏中立的。

面试官问的面试题：

自我介绍

你的前任工作内容

你的离职理由

你对前任公司的看法

你对我们公司系统有多大的了解

产品经理面试经验(上海)-携程旅行网

面试过程：

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一轮专业笔试，题目比较简单，很容易回答

两轮技术面，主要是针对简历进行深挖，一再深挖

一轮hr面，聊很多个人简历，背景等

每一轮聊得都比较开心，还算乐观，在等结果出来

面试官问的面试题：

4.15携程产品一面25m