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企业级数字孪生解决方案服务合同(标准版)

一、合同概述

本合同编号为XXXXX，签订日期为XXXX年XX月XX日，甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供企业级数字孪生解决方案服务事宜达成如下协议：

(1)本合同旨在明确甲方在数字化转型过程中，通过引入乙方提供的企业级数字孪生技术，实现生产过程、设备状态、运营数据的实时监控与分析，从而提升企业运营效率、降低成本、优化资源配置。乙方拥有丰富的行业经验和技术实力，已成功为多家知名企业提供数字孪生解决方案，并取得了显著成效。

(2)根据甲方业务需求和发展规划，乙方将提供以下服务：包括但不限于数字孪生平台搭建、数据采集与处理、模型建立与优化、系统集成与部署、运维支持与培训等。乙方承诺，所提供的服务将严格遵循国家相关法律法规，确保数据安全和系统稳定运行。同时，乙方将根据甲方业务特点，提供定制化的解决方案，以满足甲方个性化需求。

(3)本合同服务期限为XX个月，自合同生效之日起计算。在服务期间，乙方将根据甲方业务发展需要，不断优化和升级解决方案，确保甲方能够持续获得高效的数字孪生服务。此外，乙方还将提供定期报告，对项目进展、效果评估等进行详细说明，确保甲方对项目进展有清晰了解。同时，双方将建立有效的沟通机制，确保项目顺利实施。

二、服务内容与范围

(1)本服务内容包括但不限于以下方面：首先，乙方将负责搭建数字孪生平台，确保平台具备高性能、高可靠性以及良好的扩展性。其次，乙方将协助甲方进行设备数据的采集与处理，确保数据的准确性和实时性。此外，乙方还将根据甲方业务需求，建立相应的数字孪生模型，并进行优化，以实现精准模拟和预测。

(2)在系统集成与部署方面，乙方将负责将数字孪生平台与甲方现有系统进行无缝集成，确保数据交互的顺畅。同时，乙方还将提供详细的系统部署指南，协助甲方完成部署工作。在运维支持与培训方面，乙方将提供全天候的技术支持，确保系统的稳定运行。此外，乙方还将对甲方相关人员进行培训，使其能够熟练操作和维护数字孪生系统。

(3)乙方将根据甲方业务发展，提供持续的迭代升级服务。包括但不限于：根据市场和技术发展趋势，定期更新数字孪生平台；针对甲方业务需求，开发新的功能模块；对现有功能进行优化，提升系统性能。乙方还将关注甲方业务数据，定期分析并反馈改进建议，以帮助甲方更好地利用数字孪生技术。

三、双方权利与义务

(1)甲方权利与义务：

甲方有权要求乙方按照合同约定提供数字孪生解决方案服务，并对乙方提供的服务进行验收。甲方应向乙方提供必要的业务资料和数据，确保乙方能够准确理解需求。甲方需按时支付乙方服务费用，并配合乙方进行项目实施过程中的各项工作。

(2)乙方权利与义务：

乙方应保证所提供服务的质量，按照甲方要求完成数字孪生平台的搭建、数据采集处理、模型建立优化等工作。乙方有权要求甲方提供必要的技术支持、资源配合以及项目进度信息。乙方应保护甲方的商业秘密，并对项目实施过程中涉及的技术和业务数据进行保密。

(3)双方共同权利与义务：

双方应建立有效的沟通机制，确保项目进度、问题和风险能够及时沟通和解决。在合同履行过程中，如遇不可抗力因素导致项目延期或无法继续，双方应协商解决。合同到期或终止后，双方应妥善处理剩余事务，包括但不限于数据迁移、系统维护等。同时，双方应遵守国家相关法律法规，确保项目合规合法。

四、费用与支付

(1)本合同服务费用总额为人民币XX万元整，具体费用构成如下：

-平台搭建费用：人民币XX万元，包括软件购买、硬件采购、部署实施等；

-数据采集处理费用：人民币XX万元，根据甲方实际设备数量和数据量计算；

-模型建立优化费用：人民币XX万元，根据甲方业务需求及复杂性确定；

-系统集成与部署费用：人民币XX万元，包括接口开发、系统配置等；

-运维支持与培训费用：人民币XX万元，涵盖一年内的系统维护、技术支持及人员培训。

以某知名制造企业为例，通过引入本合同约定的企业级数字孪生解决方案，实现了生产效率提升15%，成本降低10%，投资回报周期缩短至12个月。

(2)付款方式及时间：

-本合同签订后，甲方需在合同生效之日起XX个工作日内支付乙方首期款项，金额为合同总费用的30%；

-平台搭建及数据采集处理完成后，甲方需在XX个工作日内支付第二期款项，金额为合同总费用的40%；

-系统集成与部署、模型建立优化、运维支持与培训阶段，甲方根据实际进度支付，具体支付比例由双方协商确定；

-合同履行完毕后，甲方需在XX个工作日内支付剩余款项，金额为合同总费用的30%。

案例：某电力公司通过分期支付的方式，顺利完成了数字孪生项目的实施，有效降低了资金压力，确保了项目顺利推进。

(3)退费条款：

-如乙方在合同履行过程