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社区物业评比考核方案

背景

社区物业管理工作是社区建设的重要组成部分，影响着社区居民的生活质量和社区形象。为了推进社区物业管理水平的提高，促进社区和谐稳定发展，制定社区物业评比考核方案显得十分必要。

方案内容

评比对象

本次社区物业评比考核对象为社区内的物业服务企业或相关部门，包括但不限于物业管理公司、社区综合服务中心等。

评比指标

服务态度：体现在服务过程中的亲切、耐心、热情以及解决问题的及时性和满意度。

环境卫生：包括公共区域的清洁、整洁和绿化等方面的管理情况。

安全管理：考核服务企业对物业设施设备的维修、保养情况；火灾、水电、安全等情况的管理情况。

费用管理：考察服务期内对物业费、水电费的收取情况、管理情况以及相关费用的公示情况等。

评比方式

社区物业评比考核主要采用定期抽查和以居民意见为主的综合评价制度，具体如下：

定期抽查：社区将根据预先制定的考核指标及标准，随机抽取受考核物业服务企业进行现场检查、记录相关资料。

以居民意见为主的综合评价制度：社区将定期进行服务满意度调查，充分听取广大居民对社区物业管理的意见和建议。社区将根据居民满意度指数来反映物业管理工作的质量。

评比结果和奖惩措施

社区将根据抽查记录和居民调查结果，将物业服务企业进行排名。对于排名靠前的物业企业，可以进行表彰，给予奖金、奖状等奖励。对于排名靠后的企业，要进行通报批评，并要求其在一定时间内整改，同时可以给予一定的处罚。

结语

本次社区物业评比考核方案只是初步的方案，考核内容和指标也只是一部分。社区可以根据实际情况进行调整和补充的。希望这份社区物业评比考核方案能够对社区物业管理工作的开展和提高起到一定的指导意义。