职业素养类课程成为情绪管理.pdfVIP

成为情绪管理的CEO

【课程概要】

据统计数字，导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损

失高达70亿英镑；在我国据不完全估算，由于导致的直接或间接经济损失更加严重。

市场竞争的加剧、都市生活的快节奏，让职场加剧，情绪问题与情绪疾病已成为职场中

每一个人都必须正视的。

本课程新时期职场热门素养类课程，是一门提升员工快乐感的课程。其本身就是一

个让学员得到放松舒缓的过程，并且在学习的过程中掌握自我情绪调控以及调控他人情绪的

方法，是一次心灵洗礼以及提升快乐感的学习。

【学员收益】

该课程通过讲授识别情绪的技巧和舒缓的四大策略，帮助学员达到对自身加强认识，明

确目标，提升指数：

减轻工作，放松自我，焕发工作、提升生活；

消除，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；

掌握行之有效的管理策略，学会各种有效的放松方法；

增强正面情绪，处理情绪，从根本上解决心理的不当信念，快乐生活，开心工作。

【授课对象】全员

【授课方式】

授课过程以案例分析与实战演练为主，在参与、体验的过程中达到授课目的。

【授课天数】1天

【课程大纲】

第一部份情绪的力量

1、情绪是心态的外在表现

认识情绪

【案例分析】情绪是如何产生的

【案例分析】从平安银行对公客户经理因自残看情绪的重要性

2、情绪影响着我们的健康

健康的四大基石

【案例】激素对身体的影响

心理健康的标准

【测试】自我心理健康测试，找到影响情绪的关键要素

3、情绪影响着我们的工作

【案例】情绪让人意气用事

【案例分析】情绪对人员工作意愿度的影响

【案例】情绪对人员工作准确度的影响

4、情绪影响着我们的生活

【案例分析】上司与下属的情绪

第二部份情绪调控的四大策略

1、了解——情绪管理的第一步

常有的四大

【讨论与点评】职场人所面对的源分析

原则

2、情绪调控策略——自我疏导

自法疏导方法——认知自我、本我、超我的与统一

【案例分析】客户刁难的自我、本我与超我反应之差别

自法疏导方法——寻找快乐工作的动力

【案例分析】公司客户经理四大内在追求营造快乐工作

自法疏导方法——突发的行为暗示

【案例分析】各种肢体语言对情绪的安抚功效

自法疏导方法——ABC情绪调控

【案例分析】工作中常见三类思想的扭转

【案例分析】通过五步脱困法解决“客户不信任我们，总是有很强的防备心理”

【案例分析】通过意义换框法解决“因为客户不合作，让我的工作情绪烦躁”

【案例分析】通过二者兼得法解决“工作让我感觉讨好别人，低人一等”

3、情绪调控策略——转移调节

音乐调节法实施策略

体育调节法实施策略

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