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《理赔服务承诺》课件.ppt

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理赔服务承诺;一、理赔服务的意义;保障客户权益;提升公司信誉;增强客户粘性;二、理赔服务的标准;响应时效;流程透明;客户满意度;三、理赔服务的流程;报案受理;查勘定损;理赔审核;赔款支付;四、理赔服务的保障措施;专业团队;标准作业;信息系统;内部监督;五、理赔服务的绩效考核;关键指标;评价机制;持续改进;六、理赔服务的优化建议;缩短响应时间;简化理赔流程;提高客户体验;结语;理赔服务是公司的重中之重;要不断完善理赔服务水平;为客户提供优质体验

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