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12、致信旺华府骏苑开发商及物业的意见书140604--第1页

致信旺华府骏苑开发商及物业的意见书

（本意见书共3页，各位业主需要增加意见的请另附页）

华府骏苑小区交房五年了，小区的房屋质量和物业管理问题不断暴露，业主及时向物业和开发商

反映，但均未引起重视、得到解决。造成小区今天的局面，开发商有着不可推卸的主要责任，他们交

给广大业主的是存在着诸多质量问题的房屋，是配套设施不完善的小区；物业公司则充当了开发商的

打手和炮灰，损害了业主，不久的将来也会被开发商抛弃。

为了共建和谐家园，广大业主现将近年来小区存在的问题大致归纳如下，望引起开发商和物业的

高度重视并尽快予以解决，短时间内确实解决不了的，也要给业主一个明确的解决问题时间表，让业

主能在华府骏苑小区住得安心、安全。这些问题若得不到解决，后果将不堪设想，业主们的维权决心

已定，一定要为自己赢得一个安居乐业的家园。

1、关于物业费：

购房合同中明确规定，我们小区的物业管理费是1.15元/平米，现在物业擅自将物业费提升到1.29

元/平米，广大业主无法认可。物业管理费的收费标准应该按照物业公司的资质和其付出的服务管理

来核定，本小区的现状与物业管理收费标准非常不相称，广大业主认为，在物业费中，除垃圾清运费

外，交其他任何费用，我们都感到冤枉。

物业公司在收取物业费前，应将公共设施的经营收入和当年的全部物业收支明细向广大业主公示，

我们强烈要求物业将交房五年来小区的物业收支明细进行公示。

2、关于安全和卫生：

（1）当前单元门禁、小区门卫形同虚设，尤其是2AB#栋每周门上平均被贴上三次广告，路边能

看到的各家门上都有；物业公司应张榜公布公司管理人员、保安人员及服务人员的姓名、照片，公布

物业公司及其部门主要负责人电话和保安值班处的电话，以便广大业主认识物业公司全体人员，促进

其规范管理；物业要采取有效措施，建立严格的门卫制度、节假日和每天24小时值班巡逻制度，实

行业主执卡入户，外来人员需经业主确认方可入内，电话必须保持畅通，以便业主不安全时，随时可

以及时求助！

（2）按住房合同规定，设置周界范围及闭路电视监控系统，一、二层住户设门磁、窗磁、防盗

及报警系统，感应式巡更系统。二期小区周围围墙要加高并种植带刺灌木，阻止不法之徒翻越。单元

门对讲系统很多坏了，三期很多单元门侧门24小时开启。

（3）二期车库的东边入口长期无人看管，任何人随时可以进出，后来物业用建筑模板搭设了一

个简易的值班棚，不但经常无人值守，门卫对进出的人员从不询问登记，而且在使用大功率取暖器时

有重大火灾隐患。三期小区原设有西门、南门以及东门消防过道,物业不管理,应该建一个真正的出入

大门，杜绝将消防通道作为业主平时出入大门，关闭消防通道，确保业主人身安全。

（4）本小区的住房合同中明确告知，小区电梯使用的是名牌电梯，而实际使用的电梯质量差，

安全隐患大。顶层的电梯设备间无通风散热装置，电梯经常出现困人、失控坠落、发出刺耳的异响等

危险状况，电梯轿厢中无监控摄像头，对讲、报警装置只是摆设，在多次发生电梯困人事件中未发挥

其作用。电梯井内常年积水，电梯长期泡在水中，负一层电梯门口只要一下雨就雨水横流，无从下脚。

电梯内轿厢顶破烂不堪，通风效果不好，夏季闷热难当，只安装了单只灯泡，灯罩经常损坏，灯光暗，

有时灯泡坏了不能及时更换，影响安全。全体业主强烈要求开发商更换电梯、完善电梯配套设施，保

证住户电梯出行的安全。

（5）要增加保洁人员，提高保洁质量。原来一名保洁人员负责一个单元的保洁工作，现在负责

两个单元，脏乱差现象就当然不可避免，甚至有人和狗在楼道、电梯大小便，单元门内常年骚气冲天，

楼道、电梯到处是小广告和垃圾，广大业主怨声载道。物业不仅要增加保洁人员，提高保洁质量，还

要利用监控等加大对不文明行为的震慑力度。

3、关于市政供暖：

小区业主，购房时交付暖气初装费每平方165元，开发商在购房合同中承诺小区实施市政供暖，

而物业公司，不执行合同约定，擅自施行物业公司的二次转供暖，收取比市政供暖高出28%的供暖费

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用，业主反应无果。我们强烈要求物业在2014年供暖季到来之前，真正实