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2022列车长述职报告(4篇)

列车长述职报告1

在过去的一年中，在段及车队的正确领导下，我严格要

求自己，勤奋工作，仔细学习业务，不断强化自身的实力建

设，为探究新形式下班组的发展进行了不懈努力。下面我就

从六个方面来简述去年的工作，请代表评议：

一．团结协作方面。

作为一名列车长我深深的懂得，个人再完备，也就是一

滴水。一个优秀的团队，就是大海，只有使身边的同志，所

在的集体共同进步，才是正的进步。因此，我经常提示自己，

要顾全大局，要团结协作，要开展指责与自我指责，要求大

同，有小异。一个合格的列车长，要刚好处理好与兄弟班组

之间的关系。更要处理好三乘关系，还要处理好车班内部各

工种之间的关系。因此，我常常在其间穿针引线，刚好化解

冲突，进行换位思索，使得大家都能心往一处想，劲往一处

使，共同搞好车班的各项工作。

二．精通业务方面。

作为一名组长，没有扎实的业务没有学问是不行的。因

此我努力学习各项业务学问，多读书，读好书，以提高自身

的业务素养，把业务学习贯穿在车班的日常工作中。努力驾

驭各工种的基础学问，在工作做好一个有用的人，增加学问

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的积累。同时我深深地懂得，一个车班职工业务素养的凹凸

确定车班的综合实力，因此，我始终特别注意乘务员业务素

养的培训，宗合班组的实际状况，有针对性地开展业务学习，

岗位练兵，注意学习的效果，力求做到学习内容

精，学习方式活，学习看法实，学习制度严，充分调动

各各种的主动性，使车班的业务素养得到普遍提升。

三．章办事方面。

一个优秀的列车长，既要精通业务各种规章制度，能够

依章办事，同时，对一些问题有要敏捷处理，因此，在实际

处理问题中，我尽量做到综合考虑，既要考虑“以人为本”

的服务理念，又不能违反铁路的规章制度。为了求得问题的

妥当处理，原则上尽量削减冲突冲突，缩小不良影响，详细

状况详细分析。同时，常常找来有关事例处理方面的书籍阅

读，虚心向老师请教，以提高自己依靠办事的实力。

四．教化职工方面。

作为基层的班组长，自身的素养再高，没有一支能打硬

仗的队伍也是不行的，因此，我常常对职工进行道德教化，

让乘务员树立“一心一意为人民服务”的思想，树立“旅客

至上，服务第一”的理念。一切从便利旅客动身，对职工进

行劳动纪律教化，使之明白铁路是半军事化企业，不允许有

违章违纪的现象发生，使之树立主子翁专任感，取业的光荣

感和岗位的使命感，对职工进行取业技能培训，学习各工种

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的应知必会，开展岗位达标竞赛，使之提高服务水平。

五．民主管理方面。

为了充分发挥班组全体职工的主动性，车班选举了“五

大员”来帮助车长管理车班。同时，在日常工作中，做到班

务公开，评比评优，趟考核等都面对职工公布，做到公开，

公正，公允，定期召开车班骨干座谈会和民主评议会，倾听

他们对车班管理上的看法和建议，刚好

接受，调动车班的一切力气，来共同管理好车班。

六．应急处理方面。

一趟列车，就是一个小的社会，随时都有可能有突发问

题。这就要求列车长要有良好的心理素养，沉重冷静的应变

实力，坚决的处理问题实力。因此，我在处理突