意向客户级别判定标准.pptVIP

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2025-02-24 发布于四川
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意向客户级别判定标准.ppt

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*意向客户级别判定标准授课人：雷文俊为什么要分级01成交的因素02如何进行分级03意向客户级别判定标准第一节为什么要分级不同级别的客户带来不同的价值H级客户和C级客户的价值是不同的。不同级别的客户有不同的需求，SC应分别满足01落实车源02申请价格03赠送精品04了解车型05了解品牌06感受一下车辆操控07对本品牌情有独钟，来欣赏一番08对比竞品09收集车书10第一节为什么要分级上门试驾邮寄资料回访周期上门签单SC针对客户的不同级别分配不同的资源第一节为什么要分级客户分级是有效进行客户沟通，实现客户满意的前提01.H、A级客户如果长逾期不回访，客户会认为没有得到重视02.B、C级客户如果频繁回访，客户会认为遭到骚扰03.第一节为什么要分级影响成交的因素01动机与需求的关系动机决定需求02第二节成交的因素01决定成交的三要素02需求03购买力04信心（决策权）第二节成交的因素第三节如何进行分级H级客户级别预计购买时间要素回访周期特征H7日内需求、信心、购买力1日购买意向很高的客户，需要在细微处关怀提升期望值，促进成交。（如精品、保养等）第三节如何进行分级A级客户级别预计购买时间要素回访周期特征A15日内需求、信心、购买力3日这一级别客户在几个核心点都不存在问题，可能需要有好的价格支持。第三节如何进行分级logoB级客户级别预计购买时间要素回访周期特征B30日内需求、购买力7日对需求品牌车型有一定了解和倾向性，在价格方面有顾虑的。或者在对比一些品牌，最终车型还没有确定。*