《组织行为学于萍》课件.pptVIP

组织行为学于萍老师主讲

课程介绍课程目标帮助学生理解组织行为学的基本原理，并应用这些原理解决实际问题。课程内容涵盖个人行为、团队行为、组织行为、领导力、管理等方面。学习方式课堂讲授、案例分析、讨论、小组合作、作业等。

组织行为学概述组织行为学研究个人、群体以及结构如何在组织中相互作用。理解和预测行为通过研究行为模式，帮助我们更好地理解和预测员工的行为。提高组织效率运用组织行为学原理，提高组织效率，促进员工积极性。

组织行为学的研究方法实验法实验法是组织行为学研究中最常用的方法之一，它通过控制变量来研究变量之间的因果关系。调查法调查法通过问卷、访谈等方式收集数据，可以了解员工的意见、态度和行为。观察法观察法通过观察员工的行为，可以了解员工的实际工作情况和人际交往模式。

个人行为个性个性是指一个人独特的心理特征，包括他们如何思考、感受和行为。它受遗传和环境因素的影响。价值观价值观是我们对事物重要性的信念，指导我们的行为和决策。态度态度是我们在特定事物或情况下的感受、想法和行为倾向。感知感知是我们对环境和信息的解释。它会影响我们的决策和行为。

人格类型理论Myers-BriggsTypeIndicator(MBTI)MBTI是最流行的人格类型测试之一，它将人们分为16种不同的类型，每个类型都有不同的性格特征和行为模式。大五人格模型(BigFive)大五人格模型是另一个常用的理论，它将人格分为五个主要维度：开放性、尽责性、外向性、宜人性、神经质。其他理论除了MBTI和大五人格模型，还有许多其他的人格类型理论，例如DISC模型、恩尼格玛人格类型等等。

价值观与态度价值观价值观是人们认为重要的信念，影响着他们的行为和决策。态度态度是人们对特定事物或现象的评价和倾向，可以是积极的或消极的。影响价值观和态度对个人的工作行为和组织绩效有重大影响。

感知与决策感知感知是指个体对环境的理解和解释，包括对信息的收集、组织和解读。决策决策是指个体在多种选择中进行选择的过程，涉及信息处理、评估和行动。

动机理论马斯洛的需求层次理论该理论将人类需求分为五个层次，从最基本的生理需求到最高级的自我实现需求，并指出人们在满足了较低层次的需求后才会追求更高层次的需求。赫茨伯格的双因素理论该理论将影响员工工作满意度的因素分为两类：保健因素和激励因素，保健因素能够消除员工的不满，激励因素能够激发员工的积极性。期望理论该理论认为员工的努力程度取决于他们对努力的期望，对绩效的期望以及对奖励的期望。

斯金纳的行为强化理论正强化：增加有益行为的发生频率。负强化：减少有害行为的发生频率。惩罚：降低行为发生概率。

墨顿的期望理论努力与绩效员工认为付出努力就能获得想要的结果。绩效与奖赏员工相信获得期望的结果会带来奖赏。奖赏的价值员工认为奖赏对他们有价值，能满足他们的需求。

有效沟通1信息传递有效沟通的关键在于准确无误地传递信息。2理解与反馈确保接收者理解信息内容，并提供及时有效的反馈。3人际关系建立良好的人际关系，营造和谐的沟通氛围。

领导力理论领导力理论是研究领导者行为、特质和风格的理论体系。它旨在帮助人们理解领导行为，提高领导效能，促进组织发展。领导力理论主要研究内容包括领导者特质、行为、风格、权力、影响力、决策等。

领导方式与风格民主式鼓励团队参与决策，重视员工意见，营造合作氛围。独裁式强调个人权威，集中决策权，注重效率和控制。放任式授权员工独立工作，给予较大自主权，注重个人发展。

团队建设与管理团队合作团队合作是实现共同目标的关键要素。团队成员需协调工作，互相支持，才能取得成功。有效沟通团队成员之间的有效沟通是建立团队凝聚力的基础。开放、坦诚的沟通可以解决问题，促进理解。领导力一个优秀的领导者可以引导团队成员朝着共同的目标努力，并激发他们的潜能。

冲突管理冲突的定义指个人或群体之间由于目标、价值观、利益或资源分配上的差异而产生的分歧和对抗。冲突管理的类型主要包括回避、迁就、妥协、竞争和合作五种类型，每种类型都有其优缺点和适用场景。冲突管理的技巧包括沟通技巧、谈判技巧、调解技巧等，帮助有效解决冲突，维护团队和谐。

组织文化价值观组织文化反映了一家公司的核心价值观，这些价值观指导着员工的行为和决策。规范组织文化也包含一组行为规范，这些规范定义了员工在工作场所中的预期行为。仪式组织文化通过仪式和传统来体现，这些仪式和传统可以是正式的或非正式的，它们有助于加强组织的价值观和规范。

组织结构1职能型结构按专业划分部门，例如市场部、财务部、生产部，适合规模较小的企业。2事业部制按产品或服务划分部门，如手机事业部、汽车事业部，适合多元化经营的大型企业。3矩阵型结构按项目或产品，将不同部门的员工整合到一个团队，适合需要快速反应的项目型企业。4网络型结构基于外部资源和