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担当央企责任创造高价值服务——专访招商局物流集团总经理锐

第一章担当央企责任，推动物流行业发展

(1)招商局物流集团作为一家具有深厚历史底蕴的央企，始终秉持着“担当央企责任，服务国家战略”的理念，致力于推动我国物流行业的健康发展。集团深刻认识到，物流行业是国家经济发展的重要支柱，是连接生产与消费、城市与乡村的桥梁。因此，集团在发展过程中，始终将社会责任放在首位，积极履行央企担当，为我国物流行业的转型升级贡献力量。

(2)招商局物流集团在推动物流行业发展方面，不仅注重自身业务的拓展，更注重行业标准的制定和行业生态的构建。集团积极参与国家物流标准的制定，推动物流行业标准化、规范化发展。同时，集团还通过技术创新，提升物流效率，降低物流成本，助力企业降本增效。在绿色物流、智慧物流等领域，集团更是走在了行业前列，为我国物流行业的可持续发展提供了有力支撑。

(3)面对全球经济一体化和我国经济新常态的挑战，招商局物流集团积极响应国家战略，主动融入“一带一路”建设，拓展国际物流市场。集团通过整合全球资源，搭建国际物流网络，为我国企业“走出去”提供全方位物流服务。同时，集团还加强与国内外物流企业的合作，推动全球物流产业链的优化升级，助力我国物流行业在国际舞台上崭露头角。在担当央企责任的同时，招商局物流集团为推动我国物流行业的高质量发展贡献了重要力量。

第二章创新服务模式，打造高价值物流服务

(1)招商局物流集团在创新服务模式方面取得了显著成果，其中，智能物流解决方案的推出成为行业典范。该方案通过物联网、大数据、云计算等先进技术，实现了物流过程的全程可视化和智能化管理。据统计，该方案实施后，客户订单处理效率提升了30%，物流成本降低了15%。例如，某大型电商平台与招商局物流集团合作，通过智能物流解决方案，成功实现了商品从仓库到消费者手中的时效性提升，客户满意度显著提高。

(2)招商局物流集团还积极拓展冷链物流服务，针对生鲜、医药等对温度敏感的货物，提供全链条的冷链解决方案。集团投资建设了覆盖全国的冷链物流网络，配备专业的冷链运输车辆和设备，确保货物在运输过程中的温度恒定。数据显示，集团冷链物流服务已覆盖全国80%以上城市，年服务能力达到100万吨。以某知名生鲜电商平台为例，通过招商局物流集团的冷链物流服务，生鲜产品损耗率降低了50%，极大提升了用户体验。

(3)招商局物流集团在供应链金融领域也进行了积极探索，为中小企业提供便捷的物流金融服务。通过整合物流、仓储、金融等资源，集团搭建了供应链金融服务平台，为客户提供包括融资、担保、结算等在内的全方位金融服务。截至目前，该平台已累计为超过5万家中小企业提供超过1000亿元的融资支持。以某家具制造企业为例，通过招商局物流集团的供应链金融服务，成功解决了资金难题，加速了企业的发展步伐。

第三章面向未来，构建全球物流新格局

(1)招商局物流集团着眼未来，积极构建全球物流新格局，通过拓展国际物流网络，提升全球服务能力。集团已在全球100多个国家和地区建立了分支机构，形成了覆盖全球的物流网络。据最新数据显示，集团的国际物流业务量同比增长了20%，全球业务覆盖范围扩大了30%。以“一带一路”沿线国家为例，招商局物流集团通过在当地投资建设物流园区，带动了当地经济发展，促进了区域贸易往来。

(2)面向未来，招商局物流集团注重绿色物流发展，推动全球物流行业绿色转型。集团投入巨资研发绿色物流技术，推广使用新能源车辆和设备，减少物流过程中的碳排放。目前，集团绿色物流车辆占比已达到40%，预计到2025年将提升至60%。例如，在荷兰设立的欧洲物流中心，招商局物流集团采用绿色物流技术，实现了物流中心的零排放，为欧洲地区树立了绿色物流的标杆。

(3)招商局物流集团积极布局跨境电商物流市场，助力全球电子商务发展。集团通过整合全球物流资源，搭建跨境电商物流平台，为全球电商企业提供一站式物流解决方案。据统计，集团跨境电商物流业务量年增长率达到50%，服务覆盖全球200多个国家和地区。以某国际知名电商平台为例，通过招商局物流集团的服务，其物流配送时效性提升了30%，有效提升了用户体验和品牌形象。