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演讲人：;目录;PART;总结的目的和意义;年度工作概览;PART;诊疗服务数量与质量;患者满意度问卷调查结果，包括整体满意度、服务态度、技术水平等。;新增或开展的特色诊疗项目、技术，以及实施效果。;团队建设;PART;;;医疗设备与设施短板;;PART;简化挂号流程;加强患者沟通与投诉处理
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