护士与病人94课件.pptx

护士与病人

1思维导图病人角色特征促进病人角色适应的措施护士角色特征护患关系的概述护士基本素质护患关系的基本模式护患关系的基本过程护患关系的影响因素促进护患关系的方法护理者角色适应概念角色适应不良心理反应教育者管理者咨询者协调者利益维护者研究改革者共同参与型指导-合作型主动-被动型护士与病人角色理论病人角色护士角色护患关系病人角色适应影响病人角色适应的因素护士角色概念

4a护患关系第四部分

1护患关系的概述护患关系：在医疗护理实践中护士与病人之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。是护士面临的最重要的人际关系。

1护患关系的概述010203030405帮助与被帮助人际关系专业性人际关系治疗性的工作关系护士是护患关系后果的主要责任者多元化的互动关系

2护患关系的基本模式主动-被动型指导-合作型共同参与型

2护患关系的基本模式指导思想医学模式：生物医学模式护理模式：以疾病为中心特点“护士为病人做什么”；护士在护患关系中占主导作用；病人处于完全被动的从属地位。适用范围昏迷、休克、全麻、严重创伤、婴幼儿、智力低下及精神病病人的护理。主动-被动型

2护患关系的基本模式指导思想医学模式：生物-心理-社会医学模式护理模式：以病人护理为中心特点“护士教会病人做什么”；护患双方都有主动权，护士在护患关系中仍占主导地位，具有决策权。适用范围神志清楚但病情较急、较重、病程短的病人。病人希望在护士的指导下，充分发挥自己的主观能动性。指导-合作型

2护患关系的基本模式指导思想医学模式：生物-心理-社会医学模式护理模式：以人的健康为中心特点“和病人商量做什么”；护患双方的关系建立在平等地位上。适用范围慢性病病人、康复期的病人和受过良好教育的人 。共同参与型

3护患关系的基本过程初始期工作期结束期观察熟悉阶段信任合作阶段终止评价阶段

3护患关系的基本过程“初始期观察熟悉阶段”时期：从护患之间一见面起至正式合作为止目的：建立相互了解及信任关系，确认病人的需要。任务：自我介绍；环境介绍（物理环境＋社会环境）。影响护患关系的因素：第一印象

3护患关系的基本过程“工作期信任合作阶段”时期：为病人实施治疗护理的阶段。目的：解决病人生理、心理等多个层面的健康问题，满足病人的健康需要。任务：对病人进行整体护理。影响护患关系的因素：专业知识、技能＋良好态度

3护患关系的基本过程“结束期终止评价阶段”时期：健康问题解决至病人出院目的：总结护理工作经验＋保证护理工作的连续性任务：评价护理工作＋健康教育影响护患关系的因素：病人的满意度＋健康教育的方法和技巧

3护患关系的基本过程观察熟悉阶段信任合作阶段终止评价阶段建立信任收集资料解决问题满足需要评价总结健康教育

4护患关系的影响因素信任危机角色模糊责任不明权益影响理解差异

4护患关系的影响因素职业道德修养：良好的职业道德是建立和发展护患关系的基础。服务态度：护士服务态度是影响护患关系的重要因素。业务能力：丰富的理论知识和精湛的业务能力是必备条件。信任危机

4护患关系的影响因素角色模糊:个体由于对自己充当的角色不明确或缺乏真正的理解而呈现的状态。传统观念的偏见生理心理因素

4护患关系的影响因素责任不明权益影响理解差异一是对病人的健康问题谁来承担责任；二是改善病人的健康状况谁来承担责任。寻求安全、优质的健康服务是病人的正当权益。

5促进护患关系的方法护士主动沟通交流为患者提供疾病信息主动和病人沟通，为其提供相关疾病信息，促进相互理解。尽快建立信任关系避免和减少意见分歧良好的言行和高度的负责人态度，增强病人对自身的信任感。（一）促进护患关系中运用的方法

5促进护患关系的方法不断提高业务能力水平维护双方权益不断提高自身业务素质和能力，为病人提供安全、优质的护理服务。注重职业道德修养提高病人安全感和信任感以社会角色期望为标准，提高自身素质。（一）促进护患关系中运用的方法

5促进护患关系的方法护患冲突的处理策略①深呼吸快速控制情绪。②换位思考理解病人感受，了解病人需求，维护病人利益。③冷处理法待病人冷静后，耐心分析、解释。（一）促进护患关系中运用的方法

5促进护患关系的方法明确护士的角色功能明确角色定位，认真履行职责，符合患者对护士角色的期待。帮助病人认识角色特征帮助病人适应病人角色。（二）护士在促进护患关系中的作用

5促进护患关系的方法主动维护病人的合法权益护士义不容辞的责任。减轻或消除护患之间的理解分歧针对性、准确性、通俗性的沟通，确保沟通顺畅。（二）护士在促进护患关系中的作用

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