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《消费者行为学概述》课件.pptVIP

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消费者行为学概述;消费者行为学的定义及研究对象;消费者行为学的理论基础;消费者决策过程的五个阶段;需求认知和信息搜索;方案评估和选择决策;购买行为和后购决策;影响消费者决策的内部因素;个人因素:态度、动机、知觉;个人因素:个性、生活方式;个人因素:年龄和生命周期;影响消费者决策的外部因素;文化因素:文化和亚文化;文化因素:社会阶层;文化因素:参照群体;文化因素:家庭;营销刺激对消费者的影响;;价格:心理价格和价格区间;渠道:实体店和网络商城;营销刺激对消费者的影响;消费者的购买决策模式;常规决策模式;有限决策模式;广泛决策模式;消费者行为的预测和控制;消费者行为研究的方法;定性研究方法;定量研究方法;

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