人际沟通与互动技巧培训.pptxVIP

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2025-02-25 发布于黑龙江
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人际沟通与互动技巧培训.pptx

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人际沟通与互动技巧培训;;01;;人际沟通具有互动性、情境性、符号性、不可逆性等特点。;有效沟通对个人与团队影响;;02;用简单明了的语言表达思想，避免冗长或复杂的措辞。;在对方讲话时，将注意力完全集中在对方身上，用眼神和肢体语言表示关注。;尽量使用通俗易懂的语言，避免使用过于专业或晦涩的词汇。;角色扮演;03;身体语言，如姿势、面部表情和动作，能够传达情感、态度和信心。;;自我管理：控制并运用身体语言;案例分析：身体语言在实际沟通中的应用;04;;;冲突解决：化解矛盾，促进和谐共处;;05;不同文化背景的人可能持有不同的价值观，对同一事物有不同的看法和评价。;尊重差异;模拟与不同文化背景的人进行交流的场景，如商务洽谈、社交活动等。;案例分析：成功与失败的跨文化沟通案例;06;回顾本次培训内容;;;认识到沟通技能在个人职业发展和团队合作中的重要作用。;THANKS