澳门博彩控股有限公司环境、社会及管治报告2020.pdf

關於我們

澳門博彩控股有限公司（「澳博控股」或「本公司」）為澳門娛樂場及綜合娛樂度假村的

領先擁有者、經營者和發展商。我們的附屬公司澳門博彩股份有限公司（「澳博」）是

澳門三家獲得博彩承批合同的公司之一，獲澳門特別行政區政府授權經營娛樂場及博彩

區域。

一直以來，澳博集團本著「取諸社會，用諸社會」的宗旨，致力回饋社會。我們積極支持

教育、文化藝術、體育，以及其他慈善活動，惠澤澳門居民，並鼓勵員工積極參與社區

事務，服務社群。

澳博擁有和經營新葡京酒店及娛樂場，以及其他18間位處澳門半島及氹仔重要據點的娛樂

場。本公司的營運涵蓋中場賭枱、貴賓賭枱、角子機及酒店服務（包括高級和休閒餐飲以

及豪華住宿），以迎合不同顧客的需求。

澳博位於路氹的澳門上葡京綜合度假村已竣工，現處於最後驗收階段。上葡京將設有三座酒店

大樓—澳門上葡京、PalazzoVersace澳門及THEKARLLAGERFELD，合共提供約1,900間

酒店客房和套房，以及會議、購物、餐飲、博彩和娛樂休閒設施。

目錄

集團創辦人何鴻燊博士2

主席的話9

2020年大事回顧及表現10

大事回顧10

主要表現12

榮譽獎項及認證13

澳博控股的可持續發展工作17

可持續發展管治及管理17

可持續發展策略18

重要性分析及議題19

管治及道德20

反貪污及洗黑錢20

負責任博彩21

顧客滿意度22

顧客安全及保障23

網絡安全及資料私隱23

負責任供應鏈及衛星娛樂場24

危機管理及業務持續性25

環境管理26

我們的策略26

綠色設施27

綠色款客服務31

綠色博彩33

環境表現34

優秀團隊35

僱員招聘及管理35

員工福祉及參與37

工作場所安全及健康39

人才發展41

社區發展基石43

應對疫情及支援社區43

教育48

文化藝術49

體育51

振興經濟52

支持澳門中小企業52

其他社區活動53

關於本報告56

報告準則56

報告期及範圍56

查閱本報告56

意見反饋56

香港交易所環境、社會及管治報告指引內容索引57

集團創辦人何鴻燊博士

2

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集團創辦人何鴻燊博士

澳門博彩控股有限公司2020環境、社會及管治報告3

SJMHoldingsLimitedEnvironmental,SocialGovernanceReport20203

集團創辦人何鴻燊博士

4

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集團創辦人何鴻燊博士

澳門博彩控股有限公司2020環境、社會及管治報告5

SJMHoldingsLimitedEnvironmental,SocialGovernanceReport20205

集團創辦人何鴻燊博士

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集團創辦人何鴻燊博士

澳門博彩控股有限公司2020環境、社會及管治報告7

集團創辦人何鴻燊博士

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主席的話

隨著新冠肺炎疫情全球蔓延，公眾提升了對良好企業管治、社會責任及環境保護的關注。為此，本人很高興今年

透過豐富報告內容，並以獨立於年報的形式發佈澳門博彩控股有限公司的《環境、社會及管治報告》，回顧我們在2020年

前所未有的挑戰下在環境、社會及管治方面的主要表現。

為了向顧客和員工提供安