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江苏自考《市场营销学》模拟试题及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.市场营销的核心是（）。

A.产品B.价格C.促销D.满足顾客需求

答案：D

解析：市场营销的核心在于通过一系列活动满足顾客的需求和期望。

2.以下哪种策略属于市场渗透策略？（）

A.开发新产品B.进入新市场C.提高现有市场份额D.多元化经营

答案：C

解析：市场渗透策略旨在通过提高现有产品和市场的市场份额来增加销售。

3.SWOT分析中的“W”代表（）。

A.优势B.劣势C.机会D.威胁

答案：B

解析：SWOT分析中的“W”代表Weaknesses（劣势）。

4.产品生命周期中，销售额和利润最高的阶段是（）。

A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

答案：C

解析：在成熟期，产品已被市场广泛接受，销售额和利润达到最高。

5.以下哪种定价方法是基于成本的？（）

A.需求导向定价B.竞争导向定价C.成本加成定价D.价值定价

答案：C

解析：成本加成定价法是基于产品成本再加上一定比例的利润来确定价格。

二、填空题（每题2分，共10分）

1.市场营销组合的4P包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和______。

答案：促销（Promotion）

解析：4P是市场营销组合的核心要素，分别代表产品、价格、渠道和促销。

2.市场细分的基础是消费者需求的______。

答案：差异性

解析：市场细分是基于消费者需求的差异性，将整体市场划分为若干个子市场。

3.品牌忠诚度的最高层次是______。

答案：情感忠诚

解析：品牌忠诚度分为认知忠诚、行为忠诚和情感忠诚，情感忠诚是最高层次。

4.市场调研的目的是为了获取______。

答案：市场信息

解析：市场调研旨在通过系统的方法收集、分析和解释市场信息，为决策提供依据。

5.产品生命周期包括导入期、成长期、成熟期和______。

答案：衰退期

解析：产品生命周期理论将产品的发展过程分为导入期、成长期、成熟期和衰退期。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.市场营销就是推销和广告。（）

答案：×

解析：市场营销不仅包括推销和广告，还包括市场调研、产品开发、定价、渠道管理等广泛的活动。

2.定价策略只需考虑成本因素。（）

答案：×

解析：定价策略需要综合考虑成本、市场需求、竞争状况、消费者心理等多方面因素。

3.品牌延伸总是有利于企业的品牌建设。（）

答案：×

解析：品牌延伸有风险，可能导致品牌稀释，只有在适当的情况下才能有利于品牌建设。

4.市场细分越小，目标市场越明确，营销效果越好。（）

答案：×

解析：市场细分过小可能导致市场规模过小，难以实现规模经济，需适度细分。

5.客户关系管理（CRM）的核心是提高客户满意度。（）

答案：√

解析：CRM的核心目标是通过提高客户满意度和忠诚度来建立长期的客户关系。

四、解答题（每题10分，共20分）

1.简述市场营销观念的演变过程。

答案：

市场营销观念的演变过程主要包括以下几个阶段：

生产观念：认为只要生产出产品就能卖出去，注重生产效率和产量。

产品观念：认为只要产品质量好，消费者就会购买，注重产品质量和性能。

推销观念：认为企业需要通过各种推销手段来刺激消费者购买，注重销售技巧和广告。

市场营销观念：认为企业的目标是通过满足顾客需求来实现利润，注重市场调研和顾客导向。

社会营销观念：认为企业在满足顾客需求的同时，还应关注社会利益和环境保护，注重社会责任。

解析：市场营销观念的演变反映了企业从关注自身生产到关注顾客需求，再到关注社会责任的转变过程。

2.试述市场细分的作用及其步骤。

答案：

市场细分的作用：

更好地满足顾客需求：通过细分市场，企业可以更精准地了解不同顾客群体的需求，提供更有针对性的产品和服务。

提高市场竞争力：通过集中资源在特定细分市场上，企业可以更有效地与竞争对手竞争。

提高营销效率：细分市场有助于企业更有效地分配营销资源，提高营销活动的效果。

市场细分的步骤：

1.确定市场范围：明确企业要进入的市场范围。

2.选择细分标准：根据地理、人口、心理、行为等因素选择细分标准。

3.进行市场调研