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评判外在与技能型的因素比较直观与客观；衡量软性的特质就困难很多，譬如意愿或者态度。”十大关键问题帮你理解人们的内在特质1他表述与倾听的时间比例是多少？如果一个人表述与倾听的比例高于60%，你应当思考下：是这个人过于自大不愿意向他人学习？还是因为怯场导致的说话杂乱无章、漫无边际？2能量“给予者”or“获取者”？有一种人，时刻携带并散发着消极的能量，还有一种人，身上总散发着正能量和乐观的情绪。你需要第二种人！能量的给予者富于同情心、慷慨，她们是你要共事的人！3面对一项任务，他是“反抗”or“行动”？面对问题来临，有些人接受任务时立即进入防守性、批评性状态，另外一些人立刻开始行动、进入解决问题的模式。你应该倾向于雇佣第二类人。4“真实可信”or“阿虞奉承”？有人总是希望以虚价的赞美来获取给你留下好印象；敢于做自己的人，才是工作环境中令人愉悦的好伙伴。真正优秀的人不需要巴结别人上位！5他的配偶或伙伴、好友是怎样的人？重要岗位的面试，有一个绝妙的点子！——与面试人的配偶、伙伴或者好友一同活动。俗话说：物以类聚，人以群分。6他是何对待陌生人的？观察一个人如何对待与自己素未谋面的人——“出租车服务生测试”；看他是否表现出应有的大方与厚道，是平当交谈、漠视？还是恶语相向？早期失败对后天人格的养成比早期成功同等甚至更重要！在性格成型期遭遇过财务或其他困难的，三分之二在后期形成勇气主导性人格，表现出开拓与坚持精神；对于创业公司来说，至关重要。7他是否有遭遇挫败后重新振作的印迹？阅读发人深省！帮助一个人了解历史，实事动态，开阔思路，激发新思考。阅读是求知欲的最佳表现。8他读过哪些书？——“飞机场实验”变体试问自己，当你和一个人同困飞机场的时候，你的真实感受如何？相似的问题是：你是否可以和这个人一道完成公路旅行？9你是否可以忍耐与这个人同坐长途车？
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