《城市轨道交通票务管理（含实训工单）》课件 项目7 票务违章与票务事故处理.pptx

项目七

票务违章与票务事故处理;;一、票务差错定义;二、票务差错的定性原则;;;;;;;;;四、票务差错的处理;;;;;一、票务违章;一类票务违章为在公司的票务运作中，凡是由于管理、设备操作、作业等过程中出现的违章，造成直接经济损失10-20（包括20元）元或因人为原因导致数据差异500元以下。;二类票务违章在公司的票务运作中，凡是由于管理、设备操作、作业等过程中出现的违章，造成直接经济损失20（不包括20）-50（包括50）或因人为原因导致数据差异500元以上的。;一、票务违章;票务事故分类;;;二、票务事故;二、票务事故;票务事故原则上由管理部门处理。车站管理部门负有对车站票务事故进行检查、统计、分析，以及制订控制措施的职责。对事故的处理视情节的严重程度分级别处理。;