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电子商务相关知识问答：客户关系管理及运营要点等

1、B2C电子商务的基本部分组成不包括（）

A.负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统

B.为顾客提供在线购物场所

C.为顾客提供方便的电子税收系统(正确答案)

D.货款结算的支付系统

2、对供应链的构成正确的描述是什么？（）

A.供应商、制造商、分销商、零售商(正确答案)

B.原料商、制造商、物流商、零售商

C.供应商、制造商、广告商、零售商

D.原料商、制造商、广告商、零售商

3、网站营销推广市场中搜索引擎优化又被称为什么？（）

A.SEM(正确答案)

B.CPS

C.SMS

D.EDM

4、在客户关系管理中，最有效的方法是？（）

A