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保持专业形象领路，将业主介绍给客户要求业主回避应该打开所有的灯倾听客户的评价让客户自行查看，指出可能被忽略的地方将特点转化为利益倾听客户的评价利用心理占有进行引导签定物业视察记录注意观察客户的表现陪客户一同离开房产查看客户感兴趣的表现询问具体的问题提出细节问题询问个别房产设想房间摆设的家具想带朋友或亲戚来看逗留不安目光互相接触触摸屋内的物品语言非语言房产展示有无问题房产最大的特色是什么不喜欢什么地方任何建议对价格的看法如果问题解决，何时能定房？？征询客户意见不要轻易承诺，也不要让客户有太多疑问在许多情况下，让客户作出立刻租房的决定在感情和财务上都是件较困难的事情。大多数客户经常拖延最后的决定，你可能需要利用你的经验、技巧和说服力，帮助他们作出决定。技巧促使客户下决定带看过程中的注意事项房产介绍时间掌控技巧准备出至少3-4套可比性房产安排好看房的顺序有思路的引导客户看房重点介绍主推房产的优点做出专业的分析及相应的建议房产介绍严格控制看房时间（原因：引导客户按你的思路，短时间内了解房产情况）1快速结束看房（原因：避免客户长时间逗留，和业主过密接触）2带看中突发事件，如业主和客户接触过多互留联系方式，经纪人必须及时做出回应，主动提出离开，告知这样做的风险及后果。3时间控制带看流程带看注意事项：1、承租人必须出示身份证（约看时注意提醒） 2、经纪人应按规定认真填写《服务确认书》，并要求承租人使用简体中文签名确认。 3、带看过程中客户与业主禁止交换联系方式 4、带看前1天及1小时前再次与客户和业主确认带看时间有无变化。业主亲自到场业主没有亲自到场业主亲自到场业主亲自到场客户满意并接受主要租赁条件客户当日能支付首期房款（及服务费）安排双方立即回店内签署租赁合同签约根据合同约定与租赁双方一同完成物业交验，并交房1、验看双方身份证及业主产权证，并留存复印件；2、客户交付业主首期房款及押金；3、业主或客户支付我店佣金。（注：服务费到帐之前，租赁双方不得互留联系方式）每家加盟店独立拥有和运营每家加盟店独立拥有和运营每家加盟店独立拥有和运营租赁业务流程及技巧提升租赁业务为什么越来越重要！不要高估了奥运对北京房市的短期效应，也绝不能低估了奥运对北京房市的长远影响！租赁业务会给你带来什么？资源的积累历时短，见效快业绩稳定保持良好的持续的工作及开单的状态房源开发的重要性生存的根本!房源开发01技巧永远不要为某个客户去找房子，而是要把你的委托房源推荐给你的客户巧妇难为无米之炊业绩与委托房源的数量直接关联永不停止的工作内容陌拜插条驻守兄弟门店的合作网上发信息打公共房源整理过期房源房源开发的途径01客户开发02客户开发03从无到有的过程02客户开发永远不缺少租赁客户!缺少的是发现客户的眼睛！客户资源是经纪人赖以生存的根本，是经纪业务开展的基础。01.少一撇不成八字，没有客户带看何谈成交02.客户开发的重要性客户开发的目的同等需求比例、成交率下，客户基础多与少的区别：客户开发的方法网络开发陌拜社区驻守现有客户资源的再次利用人际关系”相互存在缺一不可在房源与客源的市场营销活动中，两者相得益彰互为目标不断循环客源与房源的关系客源与房源的关系房源方需求方需求确认，配对推荐客户需求配对及房源推荐租赁业务流程居室、面积、朝向、装修、家具家电配备、可接受的租金、可接受的付款方式、支付方式、起租时间、租期、入住人数、以个人名义签约还是以公司名义签约、是否需要发票、其他特殊要求。（工作所在片区、以前租住的生活片区、是否有与其他经纪公司看房经验，看过哪里的房，是否满意？原因何在？）需求方：了解客户真实需求最低租金、租金包含什么费用、要求什么付款方式、什么支付方式、起租时间、可接受的最短、最长租期、最多接受几人入住、能否补配家具家电、能否承担营业税（能否开发票）、其他特殊要求。房源方：落实业主的真实需求认真落实！不要想当然！技巧需求确认：业主冒充客户来询价01虚假的租房预算02“不明确”的面积需求03虚假的起租日期04虚假的入住人数05业主“虚假”的心理低价06注意陷阱！！215“两口价”、区间价位牢记委托房源，用不同价位的房源去试探客户的租房预算所有的入住人员都要到街道办备案，确定真实的入住人数4确定如果房源合适何时能签约，是否需要免租期3用入住人数，功能间去帮助客户确定真是需求面积6定