职场伦理与自我定位.ppt

课程大纲职场伦理职业礼仪自我定位课程回顾18第29页，共63页，星期日，2025年，2月5日礼仪的重要性对公司：公司形象的树立公司形象大使，举止代表公司。对个人：良好印象的开始想要深入接触，礼仪体现素质。19第30页，共63页，星期日，2025年，2月5日古训曰：人必先自重,而后人重之!给他人留下良好印象

机会只有一次礼仪的重要性20思考：我们的身份？如果你是客户，希望什么样的人为你服务？第31页，共63页，星期日，2025年，2月5日基础礼仪头部面部着装鞋袜鞠躬员工仪表要求大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间如果你每天早起五分钟对自已的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松愉快。21第32页，共63页，星期日，2025年，2月5日基础礼仪——头部发型优雅整洁男士：短发女士：长发、短发22第33页，共63页，星期日，2025年，2月5日基础礼仪——面部面孔：干净端庄眼睛：清洁嘴：饭后漱嘴指甲：保持清洁男士：无胡须女士：化淡妆23第34页，共63页，星期日，2025年，2月5日基础礼仪——着装佛要金装人要衣装太平洋人要职业装24第35页，共63页，星期日，2025年，2月5日基础礼仪——男士着装衬衣白色、单色或浅色，无污染领带紧贴领口，系得美观大方正确配带胸牌西装平整清洁西服口袋不放物品领口袖口无污迹西裤平整有裤线黑色或深色袜子皮鞋光亮无灰尘25第36页，共63页，星期日，2025年，2月5日*基础礼仪——女士着装第37页，共63页，星期日，2025年，2月5日基础礼仪——鞋袜鞋袜:深色为主27第38页，共63页，星期日，2025年，2月5日假如我们是形象包装大师,请为这位同仁包装一下!基础礼仪---形象设计28第39页，共63页，星期日，2025年，2月5日怎么样,不错吧?基础礼仪---形象设计29第40页，共63页，星期日，2025年，2月5日需注意衬衣：浅色衬衣仍旧有权威性脖子长的女士不适合穿V型衫买一两件戴花边的衬衣体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服第41页，共63页，星期日，2025年，2月5日商务礼仪人际交往中的常规距离有四，即：私人距离、常规距离、礼仪距离、公共距离。1、私人距离：小于半米；2、常规距离（交际距离）：半礼仪距离、半米到一米；3、礼仪距离（尊重距离）与长辈或领导：一米到三米之间；4、公共距离（有距离的距离）：三米或三米以上。主体商务礼仪有三到，即：眼到、口到、意到。1、眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3；2、口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养；3、意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。30第42页，共63页，星期日，2025年，2月5日商务礼仪商务结识，相互介绍时，取“尊者居后”原则把年轻者介绍给长者把地位低者介绍给地位高者把客人介绍给主人把男士介绍给女士把迟到者介绍给早到者将资历浅的介绍给资历深的将公司同事介绍给客户将公司同事介绍给别家公司同行将本国同事介绍给外籍同事将非官方人事介绍给官方人士介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。31第43页，共63页，星期日，2025年，2月5日商务礼仪握手礼仪握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，不能用力过大，避免上下过分地摇动。握手姿势：站立对正，上身稍前，左手垂下，凝视对方，面带微笑，伸出右手，齐腰高度，四指并齐，握住掌心，认真一握，礼毕即松。握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。32第44页，共63页，星期日，20