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秋南开大学《市场营销学》在线作业一及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.市场营销的核心是：

A.产品

B.价格

C.促销

D.满足顾客需求

答案：D

解析：市场营销的核心在于理解和满足顾客的需求和欲望，通过提供有价值的产品和服务来实现企业的目标。

2.以下哪项不属于市场营销组合的4P要素？

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.公关（PublicRelations）

答案：D

解析：市场营销组合的4P要素包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），公关不属于4P要素。

3.市场细分的依据不包括：

A.地理因素

B.心理因素

C.经济因素

D.技术因素

答案：D

解析：市场细分通常依据地理因素、心理因素、人口因素和行为因素等，技术因素不是市场细分的常见依据。

4.品牌忠诚度的最高层次是：

A.认知忠诚

B.情感忠诚

C.行为忠诚

D.态度忠诚

答案：B

解析：品牌忠诚度的最高层次是情感忠诚，即消费者对品牌产生了深厚的情感联系，愿意持续购买和支持。

5.以下哪种定价策略适用于新产品上市？

A.撇脂定价

B.渗透定价

C.心理定价

D.折扣定价

答案：A

解析：撇脂定价策略适用于新产品上市，通过高价快速回收成本，适用于市场需求弹性小、产品独特性强的情形。

二、填空题（每题2分，共10分）

1.市场营销观念的核心是______。

答案：顾客导向

解析：市场营销观念强调以顾客为中心，关注顾客的需求和满意度。

2.市场调研的步骤包括确定调研目的、设计调研方案、______、数据分析和撰写调研报告。

答案：收集数据

解析：市场调研的基本步骤包括确定调研目的、设计调研方案、收集数据、数据分析和撰写调研报告。

3.SWOT分析中的“O”代表______。

答案：机会（Opportunities）

解析：SWOT分析包括优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。

4.产品生命周期包括引入期、成长期、______和衰退期。

答案：成熟期

解析：产品生命周期通常分为引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。

5.促销组合的四大工具是广告、人员推销、______和公共关系。

答案：销售促进

解析：促销组合的四大工具包括广告、人员推销、销售促进和公共关系。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.市场营销就是推销和广告。

答案：×

解析：市场营销不仅仅是推销和广告，还包括市场调研、产品开发、定价、渠道管理等一系列活动。

2.市场细分有助于企业更好地满足顾客的个性化需求。

答案：√

解析：市场细分可以帮助企业识别不同顾客群体的需求，从而提供更有针对性的产品和服务。

3.品牌延伸总是有利于企业的品牌建设。

答案：×

解析：品牌延伸并不总是有利，如果延伸产品与原品牌形象不符，可能会损害品牌形象。

4.价格战是市场竞争中唯一有效的手段。

答案：×

解析：价格战只是市场竞争中的一种手段，过度依赖价格战可能导致利润下降，甚至引发恶性竞争。

5.顾客满意度越高，顾客忠诚度就越高。

答案：√

解析：顾客满意度是顾客忠诚度的基础，满意度越高，顾客忠诚度通常也越高。

四、解答题（每题15分，共30分）

1.简述市场营销观念与传统推销观念的主要区别。

答案：

市场营销观念与传统推销观念的主要区别体现在以下几个方面：

核心思想不同：

市场营销观念以顾客需求为中心，强调通过满足顾客需求来实现企业目标。

传统推销观念以产品为中心，强调通过推销和促销手段来销售现有产品。

出发点不同：

市场营销观念从市场需求出发，先了解顾客需求，再设计和提供产品。

传统推销观念从企业自身出发，先生产产品，再通过各种手段推销给顾客。

目标导向不同：

市场营销观念追求长期顾客满意和忠诚，注重建立长期稳定的顾客关系。

传统推销观念追求短期销售业绩，注重单次交易的达成。

手段和方法不同：

市场营销观念采用综合的市场营销组合策略，包括产品、价格、渠道和促销等多方面。

传统推销观念主要依赖推销技巧和促销