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2025年高级经济师《旅游经济》冲刺试卷二

[问答题]1.什么是旅行社接待工作，其特点有哪些？

正确答案：详见解析

参考解析：旅行社接待工作是旅行社为旅游者旅游过程开始后提供实地服务的一系列工作。其特点如（江南博哥）下：（1)服务的直接性；（2)业务的时效性；（3)工作的复杂性；（4)知识的广博性；（5)联系的广泛性。

[问答题]2.结合案例分析旅行社采购服务的发展趋势

正确答案：详见解析

参考解析：旅行社采购服务是指旅行社为了组合旅游产品而以一定的价格向其他旅游相关行业和部门购买相关服务项目或产品的行为。

旅游活动涉及到吃、住、行、游、购、娱等方方面面，无论一个旅行社的规模多么大都不可以满足旅游者的在旅游过程中的全部需求，旅游服务采购成为旅行社发展的不然工作，就目前我国旅行社的情况而言，许多旅行社采购过程中主要以采购单项产品为主而且还没有直接面向全国直接采购，往往必须通过递接社间接采购，另外大部分旅行社所销售的产品并非自己生产而由其他旅游相关行业部门提供。

随着世界市场经济的发展趋势对旅行社管理也提出新的要求。旅行社的管理权也由集中走向分散，而组织结构也由原来的金字塔型走向大森林型。特别是在我国假如WTO以后，无论是对内还是对外的旅游政策发生了很大的变化，这也使得旅行社采购服务开始由单项采购到整体综合采购；间接采购转向直接采购的趋势发展。而且采购的过程多体现个性化和理