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营销环境
传统营销:以工业经济为基础,营销活动受到时间和空间的限制,交易通常在特定的场所进行。
网络营销:除了工业经济基础外,还依托网络经济、网络技术和现代通信技术。它借助网络通信技术,通过互联网和企业内部网络实现营销活动的信息化、自动化与全球化,消除了传统营销中时间和空间的限制?。
目标市场
传统营销:目标市场的选择多针对某一特定消费群体,对市场进行相对宽泛的细分,提供统一的产品和服务满足该群体的共性需求。
网络营销:目标市场更多是个性需求者。企业通过网络收集大量信息,了解不同消费者的独特需求,从每个消费者身上寻找商机,并为其制定个性化的营销策略,提供个性化的产品或服务?。
营销策略
产品策略
传统营销:消费者可以直观地接触和感受产品实体,企业在产品设计、开发等方面更注重产品本身的功能和质量。
网络营销:消费者不能触摸到产品实体,企业需利用多媒体技术将产品的外形、性能、特点、品质及服务展示出来。目前,适于在网上销售的产品主要是比较直观和容易识别的产品,如电子产品、音像制品、书籍等。企业开展网络营销时,必须结合网络特点,重新考虑产品的设计、开发、包装和品牌策略?。
价格策略
传统营销:制定产品价格重点考虑产品成本和企业目标利润,通常根据成本加成等方法来确定价格。
网络营销:借助互联网双向沟通技术,采取双赢的定价策略。一方面充分考虑目标消费者的接受能力,另一方面利用互联网降低成本与费用,与消费者分享因成本降低带来的价值增值?。
渠道策略
传统营销:销售渠道策略取决于营销各主体间的空间距离及交通条件,产品销售采取库存和中间环节(分销商)的迂回模式来实现,流通环节较多。
网络营销:营销主体利用互联网与顾客直接沟通,实现直销,借助于第三方物流减少对库存和中间环节的依赖,降低流通费用和交易费用;无形产品则可以直接通过网络进行配送?。
促销策略
传统营销:运用广告、人员推销、公共关系、销售促进等各种促销手段,促销信息传播多为单向。
网络营销:人员推销作为直销的手段难以采用,网络广告是网上促销的主要手段,并且促销内涵和实现方式更为丰富。促销的实质是信息沟通,网络营销使传统的单向信息沟通转变为交互式信息沟通,提高了消费者的参与度和积极性?。
信息传播方式和内容
传统营销:争取客户的手段是单向的信息传播方式,如广告宣传,消费者处于被动地位,只能根据企业提供的固定信息来决定购买意向,有疑之处无法及时反馈。
网络营销:采用交互式双向信息传播方式,企业与消费者之间的沟通及时而充分。消费者在信息接收过程中可主动查询自己需要的信息,也可以反馈自己的信息?。
营销竞争方式
传统营销:是在现实空间中厂商进行面对面的竞争,遵循“大鱼吃小鱼”的规则,具有雄厚资金实力的大规模企业更具优势。
网络营销:通过网络虚拟空间进入到企业、家庭等现实空间,竞争规则像是“快鱼吃慢鱼”。在网络营销条件下,所有企业都站在同一起跑线上,小公司也有实现全球营销的可能?。
沟通方式
传统营销:交易双方往往以直接面对面的方式接洽,沟通具有较强的直观性和现场感。
网络营销:交易双方通过网站、E-mail、BBS等进行信息交互沟通,沟通不受时间和空间的限制,更加便捷但缺乏面对面沟通的真实感?。
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