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企业软件系统升级服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：________________

地址：____________________________

联系方式：_______________________

乙方（服务提供方）：________________

地址：____________________________

联系方式：_______________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（服务需求方），即本合同中提出软件系统升级服务需求的单位或个人。

1.2乙方：指乙方（服务提供方），即本合同中提供软件系统升级服务的单位或个人。

1.3软件系统：指甲方拥有的、需要升级的计算机软件系统。

1.4升级服务：指甲方委托乙方对软件系统进行的升级改造、优化及功能扩展等技术服务。

第二章合同背景与目的

2.1甲方因业务发展需要，对现有软件系统进行升级，以提高系统功能、扩展功能及满足业务需求。

2.2乙方具备提供软件系统升级服务的能力，愿意为甲方提供专业、高效的服务。

第三章服务内容与范围

3.1乙方根据甲方的需求，对现有软件系统进行以下升级服务：

3.1.1对软件系统进行需求分析，明确升级目标及功能需求；

3.1.2设计升级方案，包括技术路线、功能模块划分、开发周期等；

3.1.3实施升级改造，包括代码编写、系统测试、上线部署等；

3.1.4提供升级后的软件系统使用培训及售后服务。

3.2乙方在升级服务过程中，应保证软件系统的安全性、稳定性及兼容性。

第四章时间安排与进度

4.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成需求分析，并提交升级方案。

4.2甲方应在收到乙方提交的升级方案后____个工作日内进行审核，并提出修改意见。

4.3乙方应在收到甲方修改意见后____个工作日内完成升级方案修改，并重新提交。

4.4乙方应在升级方案确定后____个工作日内完成升级改造，并提交验收报告。

4.5甲方应在收到乙方提交的验收报告后____个工作日内进行验收。

第五章费用与支付

5.1乙方应根据合同约定，向甲方提供详细的费用预算。

5.2甲方应在合同签订后____个工作日内支付预付款，占总费用的____%。

5.3乙方完成升级改造并提交验收报告后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付尾款，占总费用的____%。

5.4乙方应按照甲方指定的付款方式进行支付，包括但不限于银行转账、等。

5.5如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停升级服务，直至甲方支付相应费用。甲方逾期支付的，应按照____%的利率支付滞纳金。

第六章质量保证与验收

6.1乙方应保证升级后的软件系统符合甲方的需求，并达到以下质量标准：

6.1.1功能完整性：升级后的软件系统应实现合同约定的所有功能；

6.1.2系统稳定性：升级后的软件系统在正常运行环境下，应保持稳定运行，不出现频繁崩溃或死机现象；

6.1.3数据安全性：升级后的软件系统应具备数据备份和恢复功能，保证数据安全；

6.1.4用户界面友好性：升级后的软件系统应具备清晰、简洁的用户界面，便于用户操作。

6.2乙方应在升级改造完成后，向甲方提供完整的系统文档，包括但不限于：

6.2.1系统设计文档；

6.2.2用户手册；

6.2.3系统测试报告。

6.3甲方应在验收合格后，签署验收报告。验收报告应包括以下内容：

6.3.1升级后的软件系统功能列表；

6.3.2系统功能指标；

6.3.3验收结论。

第七章培训与支持

7.1乙方应在软件系统升级完成后，为甲方提供以下培训服务：

7.1.1对甲方指定的操作人员进行系统操作培训；

7.1.2提供培训资料，包括培训手册、视频教程等；

7.1.3在培训期间，解答甲方操作人员的问题。

7.2乙方应在软件系统上线后提供以下技术支持服务：

7.2.1提供在线客服，解答甲方在使用过程中的问题；

7.2.2定期对升级后的软件系统进行检查和维护；

7.2.3如遇系统故障，乙方应在接到甲方通知后____小时内响应，并尽快解决问题。

第八章保密与知识产权

8.1乙方应对在合同履行过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方泄露。

8.2乙方在升级服务过程中产生的知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式使用或泄露。

8.3甲方同意，乙方为完成升级服务所使用的乙方拥有的知识产权，甲方应予以尊重，并不得侵犯。

第九章违约责任

9.1若乙方未能按照合同约定完成升级服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

9.2若乙方提供的升级服务不符合质量标准，甲方有权要求乙方进行免费修复，直至符