DB32T 2927-2016 农村 (村庄) 公共服务中心管理与维护规范.pdfVIP

ICS03.080.99

A12

备案号：49538-2016DB32

江苏省地方标准

DB32/T2927-2016

农村(村庄)公共服务中心管理与维护规范

Specificationformanagementandmaintenanceofrural(village)publicservice

center

2016-04-20发布2016-06-20实施

江苏省质量技术监督局发布

DB32/T2927-2016

目次

前言II

1范围1

2术语和定义1

3综合服务中心1

4农资、生活用品超市2

5满意度调查及投诉处理2

6考核2

I

DB32/T2927-2016

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由江苏省农村综合改革领导小组办公室提出。

本标准由江苏省质量技术监督局归口。

本标准起草单位：东海县市场监督管理局、东海县财政局、中共东海县委农村工作办公室、江苏省

质量和标准化研究院。

本标准主要起草人：李建德、侯月丽、段敏、杨文军、孙行斌、王明刚、相海英、孔肖菡。

II

DB32/T2927-2016

农村（村庄）公共服务中心管理与维护规范

1范围

本标准规定了农村(村庄)公共服务中心的综合服务中心、农资和生活用品超市、满意度调查及投诉

处理、考核。

本标准适用于农村(村庄)公共服务中心的管理与维护。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1

农村（村庄）公共服务中心

农村的便民服务机构，通常包括综合服务中心和农资、生活用品超市。

3综合服务中心

3.1基础设施

3.1.1应设置便民服务窗口，并公示村“两委”基本制度、服务指南和党务村务公开等必要内容。

3.1.2应配备基本办公设备，公共区域应配备便民服务设施，如座椅、阅报栏、老花镜、无障碍设备

等。

3.1.3设置公开栏，及时发布相关信息，有条件的村可设置显示屏、触摸屏查询机等电子服务设施。

3.1.4应配备消防、安保等设施，并符合相关规定。

3.2服务项目

3.2.1综合服务

3.2.1.1应包括劳动社会保障、就业、党建工作、文体服务、农村经建、调解纠纷、群众来访、扶贫

助残、老龄人口服务、外来人员管理等服务项目。

3.2.1.2工作人员应具备所需的专业知识，服