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2025年代理商品售后服务调查合同

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方于2025年代理甲方商品的相关售后服务进行调查、评估及改进事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、甲方系某品牌商品的生产商，乙方系甲方指定于2025年代理该品牌商品的经销商。

二、本合同旨在明确甲方与乙方在2025年代理商品售后服务调查、评估及改进方面的合作事宜，以确保商品售后服务质量，提升消费者满意度。

三、乙方同意对2025年代理甲方商品的销售、售后服务等情况进行深入调查，并对调查结果进行分析、评估，提出改进措施，以提升甲方商品在市场上的竞争力。

四、甲方承诺为乙方提供必要的调查数据、资料，并积极配合乙方开展调查工作。

五、双方应保持密切沟通，共同解决在调查过程中出现的问题，确保调查工作的顺利进行。

六、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。期满前，如双方无异议，可续签本合同。

七、本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

主要条款内容：

一、服务内容

1.乙方负责对2025年代理甲方商品的售后服务进行调查，包括但不限于售后服务响应时间、服务质量、售后服务人员素质等方面。

2.乙方需定期向甲方提交调查报告，报告内容应包括调查方法、调查结果、存在问题及改进建议等。

3.甲方应提供必要的商品售后服务数据、资料，包括但不限于售后服务记录、客户反馈等。

二、质量标准

1.乙方在调查过程中应严格遵守国家相关法律法规及行业标准，确保调查结果的客观、真实、准确。

2.乙方应采用科学、合理的调查方法，确保调查数据的全面性、代表性。

3.甲方对乙方提交的调查报告应进行审核，如发现报告存在重大错误或遗漏，有权要求乙方重新调查。

三、价格支付

1.乙方完成调查任务后，甲方应按照合同约定向乙方支付调查费用。

2.调查费用包括但不限于乙方的人工费、差旅费、资料费等。

3.甲方应在乙方提交调查报告后的十个工作日内支付调查费用。

四、保密条款

1.乙方在履行本合同过程中，对甲方提供的商品售后服务数据、资料及调查结果负有保密义务，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自本合同签订之日起至合同终止后两年。

五、违约责任

1.乙方如未按约定完成调查任务，甲方有权要求乙方限期完成，逾期未完成的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。

2.乙方泄露甲方保密信息的，应承担相应的法律责任，并向甲方支付违约金。

3.甲方未按约定支付调查费用的，应向乙方支付逾期付款违约金。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同解除

1.双方如因不可抗力导致本合同无法履行，应立即通知对方，并协商解除合同。

2.任何一方违反本合同约定，另一方有权解除合同，并追究违约责任。

八、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.权利：

a.要求乙方按照合同约定完成调查任务；

b.对乙方提交的调查报告进行审核；

c.在乙方违反保密条款时，要求乙方承担相应法律责任；

d.在乙方未按约定完成调查任务时，有权解除合同并要求支付违约金。

2.义务：

a.向乙方提供必要的商品售后服务数据、资料；

b.配合乙方开展调查工作；

c.在乙方提交调查报告后的十个工作日内支付调查费用；

d.在乙方泄露保密信息时，承担相应的法律责任；

e.在合同解除后，妥善处理乙方已完成的工作和资料。

二、乙方权利与义务

1.权利：

a.按照合同约定获取调查费用；

b.要求甲方提供必要的商品售后服务数据、资料；

c.在甲方未按约定支付调查费用时，有权要求支付逾期付款违约金；

d.在甲方违反保密条款时，有权要求甲方承担相应法律责任。

2.义务：

a.严格按照合同约定完成调查任务；

b.保证调查结果的客观、真实、准确；

c.在调查过程中遵守国家相关法律法规及行业标准；

d.保守甲方提供的商品售后服务数据、资料及调查结果的秘密；

e.在合同履行过程中，如发现调查存在问题，应及时与甲方沟通；

f.在合同解除后，妥善处理甲方已完成的工作和资料。

三、合作方式

1.双方应定期召开会议，沟通调查进度、问题及改进措施。

2.甲方应提供必要的培训和支持，帮助乙方更好地开展调查工作。

3.乙方在调查过程中应主动与甲方沟通，及时反馈调查进展和遇到的问题。

4.双方应建立高效的沟通渠道，确保信息传递及时、准确。

5.双方应