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网络安全系统维护及升级服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（受托方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章定义及术语

1.1甲方：指甲方（委托方）____________________。

1.2乙方：指乙方（受托方）____________________。

1.3网络安全系统：指甲方现有的网络系统，包括硬件设备、软件系统及相关的网络设备。

1.4维护及升级服务：指甲方委托乙方对网络安全系统进行的定期维护、故障处理及系统升级等服务。

第二章合同目的

2.1本合同旨在明确甲方委托乙方提供的网络安全系统维护及升级服务的范围、内容、质量标准、费用及双方的权利义务等事项。

第三章服务内容

3.1乙方根据甲方需求，为甲方提供网络安全系统的定期维护服务，包括：

3.1.1对甲方网络安全系统进行全面检查，保证系统正常运行；

3.1.2对甲方网络安全系统进行故障处理，及时解决系统故障；

3.1.3对甲方网络安全系统进行功能优化，提高系统运行效率。

3.2乙方根据甲方需求，为甲方提供网络安全系统的升级服务，包括：

3.2.1对甲方网络安全系统进行升级，提高系统功能；

3.2.2为甲方提供升级所需的技术支持及培训服务。

第四章服务期限

4.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

4.2在合同有效期内，双方可根据实际情况协商提前终止或延长合同期限。

第五章费用及支付

5.1甲方应按以下方式向乙方支付维护及升级服务费用：

5.1.1合同签订后，甲方向乙方支付合同总价款的____%作为预付款；

5.1.2乙方完成维护及升级服务后，甲方向乙方支付剩余的合同总价款。

5.2乙方开具正规发票，甲方按约定的付款方式支付服务费用。

5.3除非双方另有约定，甲方支付的服务费用不包括以下费用：

5.3.1因乙方原因导致的网络安全系统硬件设备损坏的维修费用；

5.3.2因乙方原因导致的网络安全系统软件系统损坏的修复费用。

第六章乙方责任及义务

6.1乙方应保证提供的维护及升级服务符合以下要求：

6.1.1符合国家相关法律法规及行业标准；

6.1.2符合甲方网络安全系统的实际需求；

6.1.3保证服务质量和效率，保证甲方网络安全系统稳定可靠运行。

6.2乙方应对甲方网络安全系统的数据保密，未经甲方书面同意，不得泄露、复制、传播或以任何方式使用甲方数据。

6.3乙方应定期向甲方报告维护及升级服务进展情况，及时沟通服务过程中发觉的问题及解决方案。

6.4乙方应提供7×24小时紧急响应服务，保证甲方网络安全系统在发生故障时得到及时处理。

6.5乙方应按甲方要求提供相关技术培训，提高甲方人员对网络安全系统的管理和维护能力。

第七章甲方责任及义务

7.1甲方应向乙方提供以下资料和信息：

7.1.1甲方网络安全系统的详细配置信息；

7.1.2甲方网络安全系统的使用和维护手册；

7.1.3甲方网络安全系统的故障和维护记录。

7.2甲方应为乙方提供必要的工作条件，包括：

7.2.1提供乙方人员所需的办公场地和设施；

7.2.2协助乙方解决服务过程中遇到的问题；

7.2.3按约定向乙方支付服务费用。

7.3甲方应负责网络安全系统的日常使用和管理，保证系统正常运行。

第八章质量保证

8.1乙方应保证提供的维护及升级服务达到以下质量标准：

8.1.1服务响应时间不超过____分钟；

8.1.2故障处理时间不超过____小时；

8.1.3系统升级成功率不低于____%。

8.2乙方应在服务过程中不断优化服务流程，提高服务质量。

8.3如甲方对乙方提供的服务质量不满意，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到质量要求。

第九章违约责任

9.1如乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同总价款的____%。

9.2如乙方泄露甲方数据，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同总价款的____%。

9.3如甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。

9.4双方应遵守国家相关法律法规，如因一方违约导致对方损失，违约方应承担相应的法律责任。

第十章争议解决

10.1双方在履行合同过程中