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研究报告

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2024年全球及中国信息技术销售外包行业头部企业市场占有率及排名调研报告

一、行业概述

1.1行业背景及发展历程

(1)信息技术销售外包行业起源于20世纪90年代，随着全球信息技术的快速发展，企业对于信息技术服务的需求日益增长。在这一背景下，信息技术销售外包逐渐成为一种新兴的业务模式。据IDC数据显示，全球信息技术服务市场在2019年达到了1.2万亿美元，预计到2024年将达到1.5万亿美元，年复合增长率达到6.5%。这一快速增长得益于企业对提升运营效率、降低成本、专注于核心业务的追求。例如，大型企业如IBM、惠普等早期进入该领域的公司，通过提供定制化的销售外包服务，帮助企业实现了销售业绩的显著提升。

(2)在中国，信息技术销售外包行业的发展同样迅猛。随着中国经济的快速发展和数字化转型的深入推进，企业对信息技术服务的需求不断增加。据中国信息通信研究院发布的报告显示，2019年中国信息技术服务市场规模达到了1.1万亿元，预计到2024年将达到1.6万亿元，年复合增长率达到7.8%。这一增长主要得益于国内企业对信息化建设的重视以及互联网、大数据、人工智能等新技术的广泛应用。以阿里巴巴、腾讯等为代表的中国互联网巨头，通过提供信息技术销售外包服务，不仅提升了自身的市场竞争力，也为众多中小企业提供了强大的技术支持。

(3)信息技术销售外包行业的发展历程中，经历了多个重要阶段。从最初的单一服务模式到如今的多服务融合，行业的发展日新月异。在服务模式方面，从早期的IT基础设施建设、软件开发，到如今的云计算、大数据分析、人工智能等高端服务，外包服务内容不断丰富。在技术发展方面，云计算、大数据、物联网等新技术的应用，使得信息技术销售外包行业呈现出更高的附加值。以华为为例，其云计算业务在国内外市场取得了显著的成绩，成为全球领先的云计算解决方案提供商。这些成功案例表明，信息技术销售外包行业正朝着更高、更广的方向发展。

1.2全球信息技术销售外包市场规模分析

(1)根据Gartner的报告，全球信息技术销售外包市场规模在2020年达到了9800亿美元，预计到2024年将增长至12800亿美元，年复合增长率约为8%。这一增长趋势得益于全球范围内企业对信息技术服务的持续需求，特别是在数字化转型和技术升级的推动下。

(2)信息技术销售外包市场的增长主要受到几个关键因素的影响，包括企业对降低成本的需求、对业务流程优化的追求以及对新兴技术的采纳。例如，云计算服务外包市场的快速增长，预计将从2020年的2100亿美元增长到2024年的3300亿美元，占整体市场的四分之一。

(3)地区市场方面，北美市场由于拥有众多大型企业和技术创新企业，一直占据全球信息技术销售外包市场的主导地位。预计到2024年，北美市场的规模将达到5300亿美元。与此同时，亚太地区市场，特别是中国市场，由于经济发展迅速和数字化转型加速，预计将成为增长最快的地区，年复合增长率预计将达到10%以上。

1.3中国信息技术销售外包市场规模分析

(1)中国信息技术销售外包市场规模近年来呈现出显著的增长趋势。据中国信息通信研究院发布的数据显示，2019年中国信息技术销售外包市场规模达到了1.1万亿元人民币，预计到2024年这一数字将增长至1.6万亿元人民币，年复合增长率约为7.8%。这一增长速度远超全球平均水平，主要得益于中国经济的快速发展、企业数字化转型需求的提升以及政府对信息化建设的支持。

例如，中国的大型互联网企业如阿里巴巴、腾讯等，通过提供云计算、大数据、人工智能等信息技术销售外包服务，不仅推动了自身业务的增长，也为数以万计的中小企业提供了技术支持，从而促进了整个行业的发展。

(2)中国信息技术销售外包市场的增长动力主要来自于以下几个因素：一是企业对降低成本和提升效率的需求，特别是在人力成本不断上升的背景下，外包服务成为企业优化成本结构的重要手段；二是数字化转型趋势的推动，随着企业对数字化技术的采纳，对信息技术服务的需求日益增长；三是新兴技术的快速发展，如云计算、大数据、物联网等技术的应用，为信息技术销售外包市场带来了新的增长点。

以云计算市场为例，据IDC预测，2020年中国云计算市场规模将达到880亿元人民币，预计到2024年将增长至3200亿元人民币，年复合增长率达到60%。这一增长速度表明，云计算已成为推动信息技术销售外包市场增长的重要力量。

(3)从地区分布来看，中国信息技术销售外包市场呈现出东部沿海地区领先、中西部地区追赶的格局。东部沿海地区，尤其是北京、上海、广东等经济发达地区，拥有较为完善的产业链和较高的信息技术服务需求，因此市场规模较大。而中西部地区，随着“互联网+”战略的推进和地方政府对信息化建设的重视，市场潜力逐